2021 May. 泛旅時事總匯 week2

【初日號翻轉遊艇業,創造不同以往高級搭船體驗,結合當地業者打造全新金門旅遊IP,金門觀光撥雲散霧|花蓮推天文旅遊 解說員需考照還有升星制度 疫後國旅將更細緻】

#統一集團 #會員點數 #集團整合 #會員經營 #社群經營

①【7-11會員突破1,300萬!15個月人數翻倍成長,怎麼做到的?旅遊產業如何經營會員?】

●集團持續加強OPEN POINT會員研究成為營收動能,成員數15個月內翻倍成長,活躍會員數成長2倍,每天使用會員數則成長3倍,無論是使用人數及頻率都有大幅的成長

●三大策略讓會員數翻倍,跨通路會員制整合集團不同服務;多元支付整合強化支付功能及流程;點數如貨幣原本的消費都可以持續累積點數,應用範圍也較廣受歡迎

●保持成長競爭力更是重要,全家的會員數不分上下會員經營也是有目共睹,統一策略是學習、進化,好的行銷手法就學習並改良,有更多店面可以嘗試

●未來挑戰機遇:零售業更多玩法也積極強化線上與線下通路整合,線下門店是重要優勢,旅遊業要研發自己APP曠日廢時,直接與現有系統串接較方便,但也可建立自己的社群,如LINE@鼓勵客戶加入,平常就要提供內容,聯繫會員的感情提供價值

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#德國日本最興盛 #韓國澳洲多功能森林資源 #綠色環境效益化 #森林遊憩與療癒推廣活動

②【森林療癒了誰?全球瘋森林療癒,結合休憩地創活動,帶回與森林共處的快樂經驗】

●森林療癒起源:源自德國日耳曼系統水療,森林是休閒娛樂場所一部分。醫療院所也會選森林附近興建。結合水療基地進行林內運動健行,釋放工作壓力

●近代森林療癒風潮:日本設立自然休養林,鼓勵社會大眾走入森林,推動相關研究。結合地創生區域,療癒場地建立後,整合導引活動,類似在地觀光假期

●整合森林經營發展:韓國頒布法令,提供自然遊憩森林地點,設立國家森林療癒中心,將森林經營、療癒研究與社會福利發展整併一體,制度嚮導員訓練課程

●戶外休閒活動:澳洲將森林療癒活動發展和都市化議題相連結,帶領居民健走活動,反思快速都市化、綠地流失與野生動植物消逝。此活動推廣至國家公園場域

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#新包裝抓住消費者目光 #不把懷舊視為勳章 #聯名換粉操作讓年銷量持續成長 #永遠把品牌當孩子 #不斷嘗試新事物 #才能成為更好的大人

③【新生代翻轉老品牌——不再吃「懷舊」老本,台灣森永60年品牌再造的四大心法】

●用「文字」精準展現「在地化」價值:以往著重產品的良率與銷售,卻忽略消費端的轉變 / 深化品牌認知,#透過文學和消費者交心 / 把焦點拉回商品本身

●觀察到新世代對本土文化認同感加深,用四季為口感命名,以原有的焦糖為底,再搭配台灣四季特產,傳達「台灣森永一年四季都能陪在你身旁」

●文學設計做包裝喚起文青魂:過去有許多文學與產品結合的案例 / 文學雖小眾,「但文學源自於生活」/ 印在牛奶糖外盒的詩句引人思考,喚起各世代的文青魂

●給不同世代品牌升級的體驗:加強與消費者的互動,拉近和消費者的距離 / 觸及和新世代對話的空間,提升品牌的深度和質感

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#花蓮 #天文旅遊 #升星制度 #依星級被派往不同人數場次 #公部門認證 #私部門聘用 #後疫情時代 #國旅更豐富

④【花蓮推天文旅遊 解說員需考照還有升星制度 疫後國旅將更細緻】

●花蓮推天文旅遊,推廣天文解說培訓,花蓮得天獨厚的環境,光害少、各種自然體驗多,各種不同元素雜揉,豐富自然資源的場域,賞鯨、泛舟、登山等遊程相互結合更有吸引力

●培訓制度加上升星制度更專業,證書期限1年,需定期回訓延長證書期限,參加升星考證,經考照合格的解說員,依星級被派往不同人數場次,活動中解說持續精進

●透過公部門認證,業者聘用創造雙贏,將天文知識內化、轉譯成大眾聽得懂的話,不失科學的真、人文的美專業訓練,政府培訓信度高並與私部門合作,認證制度含金量高

●未來機遇及挑戰:台灣各地方擁有很多分眾的遊程,可以有更多不同組合及玩法,台南小吃古蹟、南投品茶及原民文化、台東海洋登山都可以作為專業培訓,但會衝擊原本的領隊導遊之生態 訂立相關規範較佳

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#觀光想像世代差異 #初日看見太陽帶來突破 #當地觀光旅遊平台 #翻轉刻板運輸印象 #遊艇產業讓設計推廣全球

⑤【初日號翻轉遊艇業,創造不同以往高級搭船體驗,結合當地業者打造全新金門旅遊IP,金門觀光撥雲散霧】

●觀光只舊翻新行不通:交通工具翻新本質只是變新,與鳴日號設計師合作,先做外觀修改,再做內裝優化,外觀設計意象貫徹創辦人堅持

●未來改造計畫延續:初日號2.0今年底完工,陸地豪奢感移植船上,化身富豪私人遊艇。短程運輸船變豪華飯店,早餐開會SPA一應俱全,商模從早經營到晚

●金門觀光大破大立:過去小三通和陸客,導致只需接單便可賺錢,台灣幾個離島有主要節慶活動,但金門只賣戰地風情。金廈海運海上觀光遊艇 便是機會點

●運輸轉觀光新模式:傳統運輸業對提供服務,仍停留在交通工具思維,船本身可以是旅遊目的,日常事物轉換度假非日常,未來是遊艇業新使用場景

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