#高雄美術館 #成為市民生活的一部分 #硬體改造提升場館友善度 #豐富策展內容 #結合時下熱門活動 #結合在地有質感的商家 #共同打造休憩空間

①【成立26年的高雄美術館，如何在館長李玉玲手下重生？硬體規劃及展演內容提升是關鍵】

●找尋美術館為何存在的意義：給城市更美好的生活，高雄美術館因年代久遠加上各縣市美術館紛紛設立，進館人數一直都無起色，需要軟硬體的提升及改造

●高雄美術館外觀展演空間：動線及空間的改造讓更多年輕朋友對這個園區產生親切感，願意踏入美術館的場域，並引進在地美學餐飲，增加空間的質感

●美術館最重要的展演規劃提升：2021規劃連續三日規劃市民日系列活動讓策展更豐富，加上館外光雕秀活動，甚至結合時下最流行的園區露營活動

●未來的機遇及挑戰：當每個縣市都有自己的美術館，美術館不再是停留在有就好，需要發展出屬於自己的特色，美術館成為一個載體平台讓更多元素能夠加進來，豐富美術與生活的樣態

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#地方設計 #以人為本 #越在地 #越國際

②【地方設計-是解決地方的問題，越在地越國際的概念如何解讀？】

●從老宅出發感受地方設計：建築不是技術而是哲學文化，因為具備了許多思辨的過程，包含在地風土民情跟在地居民的元素，都可以在老宅中找到細節跟脈絡

●最地方才會最全球如何詮釋：因為全球化元素來自地方，全球化是一個虛空概念，商品可以銷售到全世界但它來一定來自地方存有地方的意識

●設計解決問題：喚起由下而上力量，改變必須要跟地方的人綁在一起，因為在地居民有認同感生活在當地，而非帶入外在觀點來看地方

●未來的挑戰跟機遇：地方創生運動風起雲湧，從中央到各地方政府結合民間的力量，但真正能夠做到以人為本的創生並不多，很多創生計畫缺乏在地參與僅靠政府補助無法細水長流

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#原有型態和特徵傳承 #低門檻的創業機會 #最愛美食和鄰國共享 #實際吃到嘴的才是幸福

③【新加坡「小販文化」列文化遺產，特有異國料理集中地！同是銅板美食集散地，台灣夜市為何難被看見？】

●三種常見美食中心：冷氣食閣(美食街)、咖啡店(沒有冷氣的集合攤位式餐廳)、小販中心(政府興建的開放式飲食集中地)

●新加坡成功之道：將小販美食及文化發揚光大，並將特色文化行銷國際。包含新加坡最不可或缺的族群融合，各國美食幾乎該國攤主

●傳承是小販文化最大敵人：沒有年輕人想做，老一輩退休無人接手，美食文化正在逐漸消逝，申遺成功希望政府調降租金，吸引新一代投入

●台灣夜市難被看見：主要受限於國際政治因素，加上不是主要組織成員國，沒有入場資格。實際有許多自然、歷史及文化，足以讓世界認定

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#經驗累積制定決策準則 #奠定麥當勞品牌基礎 #亞洲影響力品牌調查餐飲業第一名 #提早訂出明確方案與細節

④【麥當勞如何擬定經營策略，兩大判斷依據決定專案優先順序，首次公開決策心法！每個行銷策略，如何能打動消費者？】

●31Q原則：3 年策略/ 1 年計畫 / 1 季回顧，總部定方針，各個市場再因應調整，做到在地化。此為與各地的溝通方式，確保組織目標一致，控管執行進度

●麥當勞團隊決策準則：一為和經營理念最相關、提升品牌影響性專案，優先執行；二是審慎考量、合理分配資源

●兩大判斷依據做決策：建置wifi讓消費者使用app、App串連實體儲值卡照顧老顧客，整合多元支付方式，電子支付方式最齊全品牌

●行銷決策不單純以獲利考量：提供1+1=50元的小確幸，想在地經營，不能只顧及高消費族群，同時照顧其他族群，即時毛利不高都沒中止

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#堅持買門票邏輯 #夜市到處都有 #老房子味道大稻埕街景 #美珍香範例 #重視指標門市

⑤【機場業務掛零，10億現金流消失——新東陽逆境買門票，期待老店轉虧為盈創造另番局面】

●國道服務區營收冠軍、機場土特產區最大經營者，2019 營收新台幣近 35 億。疫情衝擊讓占營收 19% 的機場業務 2020 幾乎掛零，20 年來首度虧損，達新台幣 1 億元

●每年花費上百萬元買廣告，卻不敢在熱門商圈占地盤，用租金換廣告效果，嘗試策略型展店 – 只做傳統廣告，沿用舊模式的保守思維，會讓公司失去很多機會

●投 2 千萬，換後面 6 加 3 年合約，穩住年營收逾 7 億元的金雞母經營權：占地盤 ，換約前即大幅改善，勁敵環伺下順利續約國道營收王—清水服務區

●投資兩千萬開「迪化門市」不設KPI，就想要年輕人的那句wow；加強與在地客連結，取得關鍵「門票」- 即便虧損仍依計畫改裝永和、台南門市

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#三生旅行 #生活生產生態 #打撈地方記憶的身心靈體驗 #挖掘故鄉生活 #打破一致化 #走向多元化

⑥【旅創成金：你我的故鄉，正在變身景點 —— 台灣產業下個關鍵詞「旅創」，在地文化轉譯問題有何解方？】

●規劃地方旅創，必須先盤點「人文地產景」，並爭取在地認同與信任。假使沒有真正認識在地特殊價值，規劃的小旅行就容易淪於表面，與地方振興難以銜接

●解方1：讓在地小旅行變長旅行 – 讓地方旅創更豐富生動，還要提升接待能量；然而小鄉小鎮不太可能獨立完成，必須串連鄰近區域一起打造

●解方2：打造融入文化的訂製 旅遊 – 如鳴日號 VIP 環島火車之旅便朝高價設計，頂級包裝在地人文生活與體驗，1 天 1 萬，國旅收費或可比照出國旅遊

●融入在地文化體驗，一來提升疫後旅遊新價值，二來有助於轉化為相應價格。未來國境解封，特色優質行程既不會流失國旅遊客，也能成為吸引國外人士誘因

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#過度旅遊 #司馬庫斯 #土地共有 #合作共生 #青年回流

⑦【單日擠進4000遊客 部落秘境司馬庫斯成國旅熱受災戶】

●合作共生：部落強調平等，深山祕境共享收入，族人九成收入來自觀光收入來支薪，共同經營民宿及餐廳輪流擔任導覽解說工作

●保障生活：為所有族人生活提供保障，無論婚嫁生育等都有補助，制度完善讓更多族人願意回鄉，青年人口願意回來成為永續關鍵

●過度旅遊：因為疫情期間國旅大爆發，單日逾4000人湧入部落因住宿能量有限，只能當日來回無法感受部落之美，感受體驗差未來不再來

●未來的機遇與挑戰：一開始土地財產共有，成為該模式發展利基點，許多部落想要學習往往無法在共享資源達成共識，控制旅客量成為重點，但如何讓民眾願意遵守並保護部落觀光資源，仍需持續溝通

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#屏東 #雲端部落 #第一個原住民景觀區 #人回來 #留得住 #過得好

⑧【屏東原鄉地方創生活動 鋪設雲端部落返鄉路 持續耕耘建立原鄉創生經紀】

●有豐富自然資源及文化底蘊大有可為，全國第一個原住民族地區自然人文生態景觀區，官方的支持讓地方推廣更有能量

●青年願意深耕是重要條件：對土地有熱情的青年回到地方，願意從頭做起發掘在地並願意無私找更多在地的夥伴一起打拼努力

●內外在條件融合產生新火花：地方創生，提振部落經濟屏東原民人口不減反增 原鄉振興必須仰賴產業是發展有特色的產業

●未來機遇與挑戰：建立可持續性的經提振部落經濟，人回來留得住過得好成為一個正循環，地方仍要避免過度依賴政府補貼，創造更多價值跟活力

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#戲院教堂化的社交約會 #線上分身虛擬社交 #外送平台推虛擬品牌 #單人餐點超熱銷 #自助點餐體驗效率大提升

⑨【2021年新常態，生活及旅遊有結構性改變，線下轉為線上的普及化，如何洞察消費者需求掌握關鍵決勝點】

●體驗遊戲化：時間競爭中取得注意力，不僅是娛樂活動，遊戲化為體驗經濟 的重要環節，每一件事都得變得好玩

●時間碎片化：預定未來1小時內服務的需求大增，購物考慮期變短，決策在last minute做出,利用碎片化時間，成重要技能

●偽在地人深度旅遊：疫情封鎖邊境，深度體驗國內景點，成為旅客心中首選，旅遊業者推出更多樣豐富國內行程

●一邊工作一邊度假：workation概念新詮釋，在家工作成為必然，離開家轉換工作環境的新鮮感成為熱門需求

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#飛行也是旅遊體驗 #定位轉向都會娛樂平台 #集團中首創與客運業者合作 #差異化開發 #全新銷售模式線上預訂線下兌換

⑩【品牌跨界聯手，星宇偽出國，漢堡王「寄堡」服務！KLOOK ３大心法扭轉疫後慘淡危機，打造旅遊業新曙光】

●做別人沒做過的事：偽出國飛行假期體驗，品牌都想做不一樣的事，觀察到市場徵兆後，馬上推出服務，才能抓住顧客

●沒有包袱的品牌合作更彈性：龍頭品牌對創新服務保守，故尋找策略靈活品牌漢堡王，成功吸引消費者到自家平台尋找獨家產品

●堅強技術的一站式平台：與客運、租車業者共推出一站式訂票，省去自行跨網頁、比較路線價錢痛點，年輕旅客有感方式提升使用經驗

●加大跨產業夥伴獨家結盟：強強聯手策略打出名號，靈活善用團隊資源，刺激消費者需求，人事緊縮但工程部門規模未改

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