#星巴克 #LINE平台 #增加新客 #推出專案養成習慣

①【自家App有223萬會員，星巴克卻改用Line推寄杯服務，究竟是為了什麼目的】

●撈新客成為主要目的：自有平台的忠誠度已經很高，一半的營收來自自有平台的會員，高居亞太地區首位，撈新客增加企業營收及品牌力

●找到消費者行為脈絡：發現新客人會從加入社群媒體開始觀察品牌，為了完成增加新客目標，提供其他平台上推出活動進一步接觸新客

●透過專案讓新客變鐵粉，推出30天要喝20杯的優惠活動，透過高頻率的消費來養成消費者的習慣，未來能夠轉到自有平台上面持續消費

●未來的挑戰與機遇：利用新的平台固然可以接觸到新客，仍需要構思從新平台到自有平台的誘因，不然就是增加其他平台流量，仍要努力強化自有平台的使用體驗

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#阿聯酋航空 #疫苗護照 #IATA #旅行通行證 #旅客和政府都信任

②【IATA「疫苗護照」來了！阿聯酋航空搶先試用、盼加速恢復國際旅遊！】

●推進IATA旅行通行證：手機App，四大功能讓航空公司檢視旅客的條件，旅客如果符合目的地國家的檢驗和疫苗接種要求航司可以放行

●公信力是大挑戰：國際航空運輸協會是政府及航空公司的國際組織，具有相當的信任度，也更有能量將人力可以制定規範，備受到各界期待

●各界爭相投入疫苗護照研發，目前另一個CommonPass也受到多家航空公司採用 視未來各政府決定，但疫苗施打率及有效率是重中之重

●未來的發展與挑戰：航空公司為了讓虧損降低增加旅遊乘客數量，需要讓旅客安心，具有公信力的規範對於未來方展有正面幫助，但串連多為個人隱私資料，也需要更多的資安措施來補足旅客疑慮

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#世界上第一個開放旅遊的目的地 #人們受夠了這隻病毒 #經濟至少需三年才能反彈 #永續發展城市

③【遊客和經濟，比命重要ㄧ杜拜開大門迎接全球旅客，確診數增三倍照樣開趴，疫苗度假之旅你敢參加嗎？】

●英國往返每天5班飛機：大量英國名人前往，不用在登機前進行病毒篩檢，入境國外旅行者可免費檢測

●疫苗度假之旅：英國專門針對超級富豪禮賓公司，推飛往杜拜為期一個月度假，提供頭等艙機票，及海景飯店住宿，加上兩劑新冠疫苗，旅費4萬英鎊(約新台幣152萬元)

●因為疫苗大開國門：去年12月積極開展疫苗接種，最低施打年齡降到16歲，沒有強迫施打，但不接種需每週支付篩檢費用，至今已經接種超過200萬人，接種率全球第二

●謙遜和負起防疫責任：對外開放有助經濟發展，但開放速度還是太快。目前開放酒吧和其他娛樂場所，只禁止現場娛樂表演

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#2022年鐵道旅遊年 #獨樹一格軌道文化 #疫情讓旅遊業回歸正常化 #重新加值遊程內涵和體驗 #優雅速度品味地方特色

④【2021年新潮流，搭火車重新認識台灣，嘉義百年歲月阿里山林鐵，體驗「森林鐵道觀光」慢旅遊】

●新包裝！重新認識阿里山：雄獅發起地方特色遊程，邀旅客重新認識山林旅遊和軌道觀光，攜手農委會林務局推阿里山林鐵遊程

●鐵道當主角，乘客當旅客：打破過往既定模式，參考國外高檔火車旅遊，為台灣鐵道觀光賦予更多主題和專屬服務，如：隨車導遊、獨家停靠站、紀念車票和特製便當

●為高齡社會做準備：軌道旅遊不僅增加賣點，對上了年紀熟齡族，搭乘大眾運輸以緩慢心態出遊，可享受更多服務

●台灣適合鐵道發展：不只是交通載具，而是有文化、內涵、跟地方記憶有連結的，台灣鐵道環繞全台，山間到海岸可作環島之旅

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#轉型兩難 #拓展新店多 #科技轉型少 #餐飲科技勢不可擋 #從搜索到剩食 #科技通通有解

⑤【後疫情「食」代，回不去的餐飲業——要開新店，還是投入數位轉型？】

●餐飲業所需要的數位轉型技術三項需求：增加營運效率、強化獲客機會、降低人力需求

●有需求就有新創可切入空間：台灣美食多、硬體強，再加上軟體，能誕生出很棒的餐飲科技新創；疫情讓餐飲業積極擁抱科技，許多二代陸續接班也是重要時機點

●據經濟部統計，餐飲業營業額去年減 4.2%，為 2002 年以來首見負成長；美國餐飲數位轉型14項目，可作為台灣參考：從消費者搜索開始，到剩食再利用

●大型餐飲業者面對數位轉型議題抱著一種「知道很重要，但展店有營收」的兩難，讓整體環境進步有限

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#業績狂掉 #關店退場 #空租提升 #租金不如以往 #總價3000萬上下店面才有買氣 #盤整期尚未結束

⑥【待租店面衝高 92 間暴增五成、租金下修約一成、63 間求售，西門町店面斷崖式墜落？】

●受疫情衝擊，各地商圈消費人潮驟減，以觀光客為主的西門町店面受衝擊更劇烈，現在似乎已出現租不了、賣不掉的情況，預料形勢還會惡化

●過去數月，西門町待租店面租金明顯下調，最新統計平均租金每坪 7589 元，較 2019 年 12 月每坪均價 8550 元，降價約 1000 元，降幅達一成

●雖然房東姿態放軟，調降租金求租，市場上仍有 92 間店面待租，相較先前同期大增 30 間，增幅達 48%，將近五成，顯示租方仍嫌貴，租不太出去

●待售遽增：有 63 間店面求售，和先前相比，不只數量大增，店面所處位置也不同。以往求售的店面大多在較外圍區塊，目前則有許多黃金一級店面

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#無印良品 #全聯超市 #受眾互補 #增加遊逛性 #通路互補性

⑦【無印良品把店開進全聯裡面！日系品牌前進本土超市，商業模式搶先看！】

●補強產品結構增加遊逛性：兩方主打的商品屬性不同，透過品類的增加提升客戶在單店裡面時間，進而促進更多非計畫性消費

●全聯擁有通路優勢深入社區和鄉鎮，全聯展店及定位與無印良品不同，品牌結盟 讓更多民眾接觸無印良品，從第一間店看對品牌是加分

●借重日系商品和專家增加單店坪效，店鋪規劃是所有零售商的挑戰，無論是陳列都是專業，目前改造過後門市業績多成長50%以上

●未來的挑戰與機遇：強強聯手固然有益處，但對於原本定位中高價主打品質的無印良品該如何持續與原本消費者溝通，另外雙方都有龐大的會員，在兩個品牌各自利益下未來如何更緊密合作

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#唐吉訶德 #百貨革命 #解出國欲望 #商品價格 #公關挑戰

⑧【日本知名零售商唐吉訶德台灣店開幕！能大賺悶壞商機、掀百貨革命？「價格」是經營挑戰】

●唐吉訶德短時間帶起風潮，台灣人去日本常去的商店，疫情期間來台灣設點，讓台灣民眾感受異國風情，新鮮感及出國欲望成為熱點

●長期仍回歸到商品力及價格，即便在日本便宜到台灣還需加上關稅、物流費用 整體價格不及在日本有競爭力，影響以日貨為主的商店

●公關危機危及品牌力，開幕初期因為爆滿而造成防疫的議題，生鮮保質期的問題都需要更多後勤能量補足，避免品牌失分引發輿論抨擊

●未來的機遇與挑戰，部分電商也陸續拓展國外產品，後疫情時代能夠抓住特殊商品利基點與台灣現有商品同質性高也相當競爭

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#活化品牌生命力 #傳遞核心精神 #破壞性社群熱潮 #打造當代年輕族群支持流行文化空間 #不失幽默社群經營

⑨【廣告變娛樂，品牌人物化身遊戲角色！砸爛冷凍櫃大鬧遊戲， 50歲漢堡店品牌年輕化策略，直播宣傳創造高人氣話題性】

●與消費者溝通另類方式：成為他們的玩伴。溫蒂漢堡將商標和吉祥物 溫蒂姐姐，在社群媒體、線上遊戲中打造成嗆辣女孩，為品牌賦予年輕活力

●品牌化身遊戲角色：運用遊戲有效凸顯品牌訴求 – 絕不使用「冷凍」牛肉，人物在網路社群引起廣大共鳴，驚動遊戲開發團隊改變，擴大議題感染力

●保持要塞英雄新鮮感：除遊戲本身魅力，同時放電影、演唱會等聯名活動，專攻虛擬社交場域，維持在線人數，且免除傳統廣告侵擾

●廣告變作觀眾娛樂形式：非打斷體驗廣告，再藉由遊戲直播，模糊廣告與娛樂界線，成功在網路擴散。品牌角色數位化身與消費者見面拉近距離

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＃獨特近身海底探險體驗 ＃水下旅遊並不是新概念 ＃時間推移需求增加成本降低 ＃最後所有人都能海底觀光 ＃遊客帶走不僅體驗還有知識

⑩【探索海底雅特蘭提斯，水下旅遊無限想像，透過永續發展拯救我們的海洋】

●水下觀光旅遊：海洋觀光設施不斷登場，如：水下酒店、餐廳及藝術畫廊。最近業者推出類似潛水冒險體驗及潛水船遊覽，未來有機會駕駛潛水船

●教育新一批大眾：愛護海洋，氣候變遷導致珊瑚白化、過度捕撈和污染等威脅。生態保護人士攜手生物學家，增強海洋威脅認識，讓水下觀光不僅趣味，且具教育意義

●可盈利亦保護生態環境：觀光客蜂擁而來破壞自然棲息地，遊覽需受到監控，並遵守嚴格指引。教育及授權地方政府、社區，監督設施發展、管理系統，制定嚴格地方法規

●可持續性潛水指引：由環保潛水組織綠色之鰭 整理，目的是教育和帶動當地經濟計劃，希望潛水業採用。已於廣受歡迎潛水旅遊地執行

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