2021 Apr. 泛旅時事總匯 week1

【後疫情推觀光改革轉型,往永續旅遊更靠近的四個方法,紐西蘭國會建議重啟離境稅|產品設計「小孩也能上手」——讓露營變得「像沖碗泡麵」一樣簡單省時】

#體驗三大心法 #太簡單沒有樂趣 #太難會沒有耐性 #遊程設計 #細膩洞察旅客需求

①【IKEA成為家具龍頭的秘密:別讓消費者太方便!「DIY」如何幫助產品賣更好?延伸體驗遊程的核心價值】

●消費者對商品付出勞動情感越多,商品在心理定價高,更加珍惜保護,因為自己投入的心血使得成果更加保護,自然對於工廠製造的商品評價不一樣

●讓消費者自行組裝家具,反而能讓顧客擁有成就感,連帶對商品產生物超所值的好感,客製化個性化成為產品亮點 讓消費者能夠鮺造自己的風格

●核心三要素:低投入、高貢獻度、高回報率,打造好印象深刻的體驗,當代遊程中還需加入拍照分享度,遊客願意在社群網路上分享,滿足旅遊分享的需求

●未來的機遇與展望:遊程元件中的DIY一直都是小旅行畫龍點睛之處,但由於形式僵化容易流於走馬看花,自行體驗的部分需要更細膩的設計會留下記憶點

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#過度旅遊與氣候變遷 #旅客意識成推力 #減碳行動仰賴個別國家實際行動 #搭機羞愧 #研發低碳飛行技術有待挑戰

②【後疫情推觀光改革轉型,往永續旅遊更靠近的四個方法,紐西蘭國會建議重啟離境稅】

●疫情後旅遊業政策:高碳排國際航班徵收離境稅 / 觀光基礎設施中央補助附加環境條款 / 強化法規保護自然環境 / 加強管制開放自主型房車的自由露營地

●旅遊產業重塑能量:永續觀光三原則-旅遊業與其他產業部門一視同仁 / 在地社區應該是觀光核心方針 / 遊客和業者應替自身消耗資源提出等量補償

●依里程開徵離境稅:對旅費開銷上升影響緩和,推力來自消費者氣候意識與行為改變,帶來收入專項投入減碳行動,同時刺激低碳轉型

●低碳旅遊優先:專款投入境內低碳旅遊,租車公司採購電動車、充電站網絡擴建、自行車道路網設備等低碳交通基礎建設

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#露營風潮 #泡麵精神 #讓產品簡單好用 #60秒法則 #居家偽露營風 #深入消費者日常生活

③【產品設計「小孩也能上手」——讓露營變得「像沖碗泡麵」一樣簡單省時】

●在許多露營品牌商品正往精品化、專業頂級方向發展之際,LOGOS則走親民路線,強調「用泡麵的概念開發產品」,致力降低露營的進入障礙

●鎖定「時短」商品,媽媽小孩搭帳不求人:把消費者都當成露營新手,才能讓產品設計簡單友善,讓消費者有更多餘裕,和家人共享露營的悠閒時光

●進攻量販店、大賣場,用破盤價打開市場:容易吸引兒童前來體驗,自然帶動家長走進店內參觀,直接接觸商品,有效帶動購買

●店員直接站上焚火台鐵架「動感」銷售,全身動起來說明:證明商品堅固耐用;強調帳篷搭設簡便時,直接現場示範,最具說服力

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#全家集團 #點數整合 #會員整合 #開發營收新動能

④【全家餐飲推上班族「訂閱」便當、賣大戶屋冷凍食品,後疫情下還有哪些轉型動讓企業繼續獲利?】

●整合全家的集團資源,減少衝擊集團內餐廳多樣,利用門市及線上通訊群組通路能夠賣冷凍產品,像是用大戶屋冷凍食物不用進餐廳就可以享受美食

●強化會員動能,增加品牌忠誠度,整合旗下所有餐廳推出享聚卡APP目前會員人數已經有13萬,會員營收佔比約為30%,跨品牌集點兌換折扣點數轉贈

●推出推訂閱制,便當成為營收新動能,現煮便當菜色每月換,受到好評未來持續拓點,進攻上班族午餐的選擇,帶進新客群,並結合集團內的點數,發展出更多玩法

●未來的機遇及挑戰:集團的點數及會員是重要行銷手段,整合零售餐飲的會員資料將有更多機會,但新客戶的汲取仍是重要,近年獲得會員的成本越來越高,需要更靈活

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#先有信任才能和世界級企業串接 #外送日常只能花錢廣告或全通路整合 #全通路會員數據一把抓 #不做什麼比做什麼更重要

⑤【iCHEF成Google合作夥伴,建立GMB小店也能快速找到!後外送時代目標全通路整合,自有數據行銷更精準】

●Google合作重要性:掌握大部分搜尋量,Google My Business消費者可快速獲得各種資訊,已獲授權省去繁瑣申請。並提供整合點餐網站服務

●協助餐廳「養熟客」:以手機為辨識,客人在線上、線下,都能是會員。掌握會員依數據來行銷。同時推深度LINE官方帳號整合直接進行會員分眾管理

●服務的量級提升:以POS機、餐廳所需服務為核心拓展。服務愈來愈完整,未來可服務數位轉型尚未到位的中型餐飲集團

●可以輸口味不能輸科技:未來把訂位服務加進Google, 成為訂位服務inline競爭對手。每一個服務瞄準的對象不一, 目前專注中小型餐廳

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