2020 May. 泛旅時事總匯 week4

【WeMo搶先上線與全台最大社群LINE合作,共享交通更好玩 / 現在的嚴格措施,將成為未來最低門檻──業績衰退近四成,瓦城再推新品牌! / 餐飲創業夢,放棄13億業績團購網COO,而6次投身創業,幫中、小型餐廳經營會員】

#共享交通 #社群軟體擁有龐大會員數 ##降低新會員使用門檻 #異業合作提升品牌價值

①【WeMo搶先上線與全台最大社群LINE合作,共享交通更好玩】

● WeMo推出移動X新經濟生活圈 透過共享運具連結吃喝玩樂 提升租車意願及好康

● 與通訊軟體合作擴大利基 LINE租借著重社交體驗 強化與消費者的互動平台獎勵互導

● 異業連結 原有93%用戶作為探索美食 進一步與零售、飲品合作 讓人流進到商圈

● 未來展望 通訊平台非獨家串接 更深化品牌價值 搶攻先行者紅利 合作更多創意專案

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#零預定零裁員 #企業文化硬頸精神 #自助減薪減班計畫 #爭取各國政府的補助

②【零預訂X零裁員:旅遊平台GetYourGuide疫情應對策略大分享】

● 靠自己企業文化 因為在金融風暴後成立 倡導在不確定性中茁壯成長自主更生 對於未來積極樂觀

● 自救並尋求外部資源 降薪減工時 各地政府補貼援助 目標是減少開支,調整預期並儲備資金

● 供應商溝通展誠意 疫情初期更改相關退款規則 讓利於供應商並展現誠意 創造平台與供應商雙贏

● 展望未來 維持最低度的運作比之後重新招人訓練成本低 同時維繫員工與企業之間的關係有助發展

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#飯店市場供過於求 #租金會是松江商圈最高 #杜拜TheHdubai #開發新需求

③【飯店業打破疆界創造可能性,六福客棧首創台灣酒店式商辦,結合服務核心創造差異化】

● 酒店式商辦:飯店式服務商辦大樓。除嚴密安全管理,飯店基本服務皆可應用在商辦

● 服務運用新領域:台灣首見提供企業承租戶如五星級飯店服務,結合六福服務核心競爭力,創造差異化

● 市場需求:北市A級辦公室整體空置率僅2.5%,供需嚴重失衡,投資高級辦公室最具吸引力

● 目標客群:美中貿易戰,外商擴大在台投資設廠,鎖定重視工作環境的外商

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#餐飲集團大聯盟 #實體店面前進線上 #自救不如一起救 #產品互補性發揮綜效 #棄私利擔協調者

④【8大餐飲品牌組餐飲兄弟會,10天搶攻線上經濟,推7日居家料理21品項】

● 核心精神有話直說、分享學習:聚集十多品牌在Line交流,邀約制/輪流作東/坦誠分享經營數字和絕活

● 各集團截長補短:從產品確認、整合、銷售平台建立,短短10天完成,有品牌首度踏進調理包領域

● 共同承擔食安問題、成本:合作沒有各自算盤,提醒食安問題,擔任經銷商,協調產品組合,電商快速上線

● 在家下廚商機爆發:目標上架大型電商平台,電商群戰擴大聚集品牌,疫情凝聚兄弟會同時帶來商機

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#設法開源 #沒有營收就沒有利潤 #打破過去成功框架

⑤【揪500萬「獅粉」突圍,自己的觀光產業自己救!雄獅「求生四箭」射向何方?】

● 雄獅瞄準內需產業,祭出求生「四支箭」:第一箭-和政府合作,運用既有專長,協助振興推廣產業資源

● 其它三支箭:國民旅遊、「雄獅嚴選」電商、「欣食旅」餐飲事業

● 疫情後觀光模式必改變,加速拚轉型:不能光靠旅遊為單一核心,而是要全面轉型為生活產業

● 與農委會合作:賣花、賣鱸魚精、帶你農場住一晚 – 利用既有資源,跨界融入民眾日常生活

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#第一個要求外送員量體溫的餐飲業者 #做最壞的打算就是最好的準備

⑥【現在的嚴格措施,將成為未來最低門檻──業績衰退近四成,瓦城再推新品牌!】

● 向來把完美當作低標,細節控破天荒逼自己改變-方向對就出手,邊執行邊修正

● 建立「全體夥伴健康管理平台」,保障員工安全,想辦法讓客人安心到店用餐

● 政府應從餐飲業最龐大成本支出-房租和員工薪資著手,餐廳業背後牽動不動產和農業,一垮骨牌效應就會出現

● 推廣外帶,建立外送SOP-致力確保30分鐘後,客人吃進嘴裡的餐點依然美味

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#電動車市場 #後勤能量不足 #客服挑戰 #拓展及守成的平衡點

⑦【Gogoro後勤不夠力引怨聲 高成長背後的隱憂】

● 用戶成長超過後勤能量 2019年銷量為過去四年的總和 後勤客服速度沒有等比跟上

● 滿足用戶換電需求 針對常用換電點加大換電能量 增加小型換電點 並提高新電芯比例

● 強化售後客服能量 強化維修能量7天內完成預約維修保養、擴大客服中心團隊接聽率至95%

● 未來發展 所有產品服務回歸用戶體驗 尤其競品不斷追趕下 緩下來鞏固用戶滿意度至關重要

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#善用大環境氛圍 #搶占先機後規模化 #電商趨勢不可逆 #日本各縣市跟進

⑧【札幌機場疫情期間幾乎沒有旅客,但這間機場伴手禮店,業績竟創疫情前的十倍!】

● 善用大環境情狀 遇到重大的災害 民眾團結一心 離鄉工作遊子思鄉情懷

● 緊扣社會熟悉概念更容易溝通 提出復袋 結合福袋及復興概念市場容易理解

● 運用電商銷售成為趨勢 各地方名產及商品 透過電商方式行銷 增加疫情期間收入

● 未來發展 並非每件商品都適合電商通路 日本特有地方限定款商品是否也需要線上銷售需多考量

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#缺乏行銷資源難經營平台 #浪漫性格腦海多想法 #失敗透過執行驗證 #擴大招募業務團隊

⑨【餐飲創業夢,放棄13億業績團購網COO,而6次投身創業,幫中、小型餐廳經營會員】

● 午餐王服務:外送平台雛形,後被收購改名17Life,擴張公司規模、發展O2O團購,台灣最大線上訂餐平台

● 成為餐飲業91APP:幫餐廳做線上線下整合導購。使用行動POS機,LINE官方帳號提供訂餐,於後台整合數據

● 經驗累積實力:提供科技工具與餐廳長久連結,非一次性,邊寫程式功能邊測試,已有百家餐廳採用

● 餐飲科技最好時機:數位通路重要性,帶來新客群,官方帳號經營會員,主打分群行銷,創造高回購率

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#生活方式品牌必修課 #蘋果現代城鎮廣場 #Tiffany咖啡廳 #Gucci餐廳 #星巴克烘焙工坊店 #當地文化融入設計元素

⑩【UNIQLO為什麼要蓋公園?品牌運用獨特空間,鞏固顧客間情感聯繫,消費是信仰、與眾不同門市是教堂】

● UNIQLO公園:品牌理念-服適人生 延伸。服務不同需求人群,概念性大型旗艦店,直接體驗闡述核心理念

● 店非店吸引你:網購世代如何驅動到線下門市,用旗艦門市增加豐富體驗。不務正業體驗,終指向品牌傳遞

● 零售店融入顧客體驗:顧客追求獨特體驗-美食飲品、健身及健康生活思考,奢侈品牌紛紛開餐廳

● 贏得消費者歡心:品牌緊密情感連接顧客,為品牌身份認同度努力,設置地域獨享打卡門市

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