2020 Mar. 泛旅時事總匯 week2

【航空業戰國時代,結合科技解決搭機煩惱,航班不延誤塞車、行李檢查更快速 / TripSaaS以 SaaS 訂閱制服務解決旅遊業痛點!重新定位商業模式,補足旅行社 IT 人才缺口 / 「國際旅客不來台不是因台灣貴,而是周邊國更好玩」——透過武漢肺炎危機,健檢台灣旅遊業體質 / 拿下台灣30%市佔!佳世達集團讓AI產品化,解決3個餐飲業痛點】

①【航空業戰國時代,結合科技解決搭機煩惱,航班不延誤塞車、行李檢查更快速】

#傳統航空座位較舒適 #廉航大促銷 #航空業轉向科技 #航管次世代 #GPS定位取代雷達

● 多賣些機票:經濟艙座位寬度從18.5吋降到17吋;每排之間的距離則從35吋縮水到31吋

● 航空業塞車:飛機準時起飛的機率只有61%,廉航大促銷天空更擁擠,2037年全球航空旅行人次將來到82億人

● 科技進步解決之道:網路和軟體讓航管可以把部分作業移出機場,軟體追蹤行李、人臉辨識查核身份

● 運用大數據:預測航班高峰期、行李量以及搬運時間和人員配置等

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②【香港首創酒店平台網站,套裝價包裝體驗,住越多優惠越多,搶佔香港市佔率】

#確切解決用戶問題 #貴精不貴多 #交易量詢問度跌至低水平 #投放資金市場推廣 #澳洲LuxuryEscape #英國SecretEscape

● 洞察行業需求:搭建酒店限時優惠預訂網頁Luxxzy,標榜「訂酒店送體驗」的套餐式銷售

● 商業模式千篇一律:漁翁撒網式提供不同地區的所有酒店,無篩選之餘,每間酒店的服務介紹和活動推薦

● Package價訂房任做spa:每次限時優惠,提供不同價位預定,入門級進階級,入住天數越多,套餐優惠越多

● 酒店限時優惠預訂:首次引入香港,無競爭對手,網頁設中英文版本,會員數約300人,累積更多會員後再接再厲

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③【TripSaaS以 SaaS 訂閱制服務解決旅遊業痛點!重新定位商業模式,補足旅行社 IT 人才缺口】

#創新商模改變產業 #軟體即服務 #B2C拓展到B2B業務 #協助產業提升交易效率 #所有人大方向一致 #消費者量體是變現關鍵

● 最初構想:行程透過API串接,但因小型旅行社缺乏數位能力,依賴網路爬蟲,抓取旅行社網站資料

● 超越產業方法:傳統旅行社缺乏資訊化、自動化能力。協助中小型旅行社數位化,解決業內效率問題

● TripSaaS服務:系統採月訂閱收費,主機代管與線上輔導,協助解決IT問題,收取軟體訂閱費用獲利,不易被取代

● 新創營運不二法門:調整目標、莫忘初衷,商業模式隨創業歷程調整,電商平台只是實現目的的手段

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④【英格蘭遺產委員會不只管理古蹟,還教你/妳輕鬆Copy維多利亞時期的生活Style和料理!】

#不務正業的博物館吧 #TheMuseumBar #EnglishHeritage #AudleyEndHouse #英格蘭生活 #正港英式奶茶

● 英格蘭遺產委員會:非政府部門公共機構,負責保存維護英格蘭自然署以外遺產,境內超過400個知名古蹟

● vis Crocombe祖傳食譜:認識維多利亞時期的窗口,以奧德莉莊園廚房為例,開拍一系列影片

● The Victorian Way影片:每部影片不超過10分鐘,穿著維多利亞時期服裝,道地英式口音,一本正經地做維多利亞式美食

● 影片效益:帶來數百萬世界各地粉絲,推動英國的烘焙美食,同時透過飲食宣傳英國文化,每道料理都是文化的縮影

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⑤【「國際旅客不來台不是因台灣貴,而是周邊國更好玩」——透過武漢肺炎危機,健檢台灣旅遊業體質】

#紓困補助實質有感 #老闆升級公司轉型 #政府開辦保險 #旅遊消費行為改變 #強化旅遊業體質 #增加長期競爭力 #國際友善環境 #掌握外來旅客入境

● 紓困案不變大撒幣:短期紓困撥款務求流程快速、補助更實質如減免稅金、銀行放寬貸款、提供員工薪資補助

● 國際化雙邊合作:與OTA訂房平台、旅遊外商企業合作,有效運用知名度及資源行銷,二代旅宿網低效益

● 加強人才培訓:培訓應納入業主與高階經理人,加強多國語言與新興課程,因應市場變化趨勢

● 數據行銷力:有效運用觀光相關數據,做精準產品規劃及營運決策、強化在地特色、加強國際行銷

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⑥【【觀光局花光 800 萬想再砸 1 億】台灣旅宿網上線半年「飯店選擇不及國外平台 3 %」,觀光局燒納稅錢竟還駁「不與民爭利」】

#照顧合法旅宿業 #全台旅宿一觸可及 #4億特別預算救平台 #製造錢坑資訊垃圾 #旅宿資訊標準化 #旅宿開放介接 #改善旅遊業本質特色

● 台灣旅宿網訂房平台:因OTA合作有高額上架手續費,政府自建系統2019年8月上線,希望協助旅宿業者擴大客源

● 實際成效狀況:功能殘破、網速慢、使用者介面不便民,且中英文參雜,國內旅宿僅1500家可選不及OTA3%

● 協助業者跟OTA談判:減少業者的上架費並標示合法房源,建立防詐機制

● 錢花在刀口上:非砸錢土法煉鋼,花錢更新維護後還是沒人用

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⑦【全國首創!KLOOK與台南市攜手 輔導商家數位轉型!6月前上架百種在地旅遊商品】

#公部門與企業共同合作 #投資台灣 #展現發展觀光決心 #活動內容公關三方在地體驗 #因應市場變化調整 #專人協助

● 整合台南旅遊商品:6月底前,超過100種台南在地旅遊體驗商品上架,包含景點、在地體驗、門票、交通接駁與美食

● 擴大投資台灣計畫:台灣是KLOOK前三大市場,3年追加投資20億,擴大徵才、強化夥伴關係,及優化台灣旅遊市場

● 合作案全國首創:台南政府扮演媒合角色,KLOOK協助商家數位轉型、上架在地旅遊商品、挖掘更多私房景點

● 共同舉辦說明會:由市政府聯繫商家,KLOOK行銷與專員協助教學使用數位工具

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⑧【台中亞緻吹熄燈號,75%住房率經營不壞,營運績效難打平房租負擔,疫情是最後一根稻草】

#台灣第一家疫情停業大型飯店 #所有權人國泰建設 #12年都賠錢 #營收大成長成本不上漲 #無法暫緩收租現金驟減

● 亞緻經營不善的元凶:佔營收三成五的房租,能源和設備維護開銷大,採包底抽成制,租金每年按一定比例調漲

● 認賠殺出保台北亞都:台北亞都長期挹注資金紓困,且違約罰金為天價,需將合約走完,不連累集團

● 住房率超過八成仍虧損:住房率和平均房價維持台中前三,陸客不來、新競爭者加入住房也有七成五

● 住房率超過八成仍虧損:住房率和平均房價維持台中前三,陸客不來、新競爭者加入住房也有七成五

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⑨【屏東竹田鄉西勢村,「以人為本」設計社區全齡友善服務,留住青年注入地方新活水】

#突破核心需求 #社區全齡友善服務 #以人為本 #烏托邦 #在地活躍老化 #全人生活支持 #留住青年落戶

● 全齡友善社區:用服務設計思維,重新定義與打造社區全齡與全天的生活介面,家人安心放心活動

● 重新定義日常:包含各常用店家,對跨世代居民服務的新據點、新通路,提高整體友善服務涵蓋率

● 竹田鄉西勢村蹲點:屏安符、智慧化候車亭、社區共餐據點從早到晚、古著舊衣新生、微型紀錄片、自動洗髮機

● 最終走回社區:有很棒的公私協力共識及合作,把好的設計優化到現有場域及服務,跨世代需求被看見及同理

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⑩【拿下台灣30%市佔!佳世達集團讓AI產品化,解決3個餐飲業痛點】

#台灣連鎖餐飲業軟體半片江山 #牢記老饕口味 #省下翻菜單時間 #AI產品化元年 #了解餐飲業痛點 #看清會員輪廓 #幽靈廚房 #未來建立食材採購平台

● 佳世達集團益欣資訊:開發餐飲業從「開店」到「展店」需要的各種資訊軟體,數據串連店主管理平台

● 連鎖餐飲業客戶需要:會員管理、數位行銷、人力排班應用三大需求,運用「人、貨、場」三方搜集數據

● 找出客戶經營痛點:會員管理AI化掌握熟客需要、自助點餐機推薦餐點、會員優惠方案通知、提醒人力排班控管人力

● 科技餐飲在地化:破口是各國餐飲習慣的差異,消費習性和支付不一樣,AI提供餐飲決策建議及客製化點餐應用

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