2020 Jun. 泛旅時事總匯 week3

【雄獅動員1500人部隊轉攻「精緻國旅」 投入深度化、高價化的國旅旅遊有哪些條件? / 疫情影響旅遊業,分析2020航空計劃,預測未來旅遊行業8大變化趨勢報告 / 國旅熱——改變惡性循環的最佳機會——短線獲利或是長線布局,正決定台灣觀光走向進步還是衰敗…… / 可穿戴設備市場表現穩定,透過打造自動式無縫旅行體驗,讓消費者盡享旅行樂趣】

#大型旅行社紛紛投入國旅 #開發深度體驗性產品 #如果做到連台灣人都買單 #那更有利推廣未來入境旅遊

①【雄獅動員1500人部隊轉攻「精緻國旅」 投入深度化、高價化的國旅旅遊有哪些條件?】

● 轉型主力強攻國內旅遊 視疫情為國旅高價化轉捩點 開發深度產品替未來鋪路

● 產品要有獨特性 跳脫低價一日遊產品 開發體驗性強 一般旅客不容易組合之產品

● 要提早掌握交通資源 離島班機座位數有限 考慮用郵輪來替代飛機並提供另類體驗

● 行銷力要很強 台灣人對於國內旅遊更挑剔 讓客戶買單需要更多求新求變行銷內容

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#地方創生發掘在地元素 #公私協力事半功倍 #DMO可以扮演重要角色

②【觀光困境不能只靠補助!天空步道、彩繪村一直蓋…「我們沒有自己的DNA嗎?」】

● 同質性景點無法創造深刻體驗 一窩蜂的情況造成景點特色嚴重不足

● 官民合作擁有更多能量 多數官方組織重複資源 民間力量成為平行線

● 借鏡日本廣設DMO組織 建立民間與地方政府合作平台 突破鄉鎮框架

● 危機即是轉機關鍵時間 發展地方專屬特色 若吸引國人更能行銷外國遊客

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#旅遊企業及庫存將減少 #在線教育和公共安全將迎來巨額投資 #政府援助航空業將受到公眾監督

③【疫情影響旅遊業,分析2020航空計劃,預測未來旅遊行業8大變化趨勢報告】

● 旅遊習慣改變:周邊遊短暫主導休閒旅遊市場,長途遊興趣降低、衛生等防護措施持續加強

● 價格實惠更受青睞:需求下跌及消費者預期,低價成普遍促銷手段、退改費制度變革更加友善

● 差旅需求被在線方案滿足:科技解決線下商務需求,商旅會晤需求將減少5%-10%,線下拜訪及參觀仍持續

● Google對旅遊行業興趣下降:Google將探索其他行業更多機會,因旅遊銷售需客服支持,但並非Google強項

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#孤獨星球關閉營運本營 #數位綠碼掌握健康 #飛行零接觸化 #2021年遊輪旅程全數訂滿 #搭機可恥行動

④【國境開放及旅遊解封是當前關鍵決策,進入後疫情時代,迎接全球觀光重生下的轉變與進化】

● 旅遊解封怎麼解:旅行泡泡 - 兩國點對點開放擴大解封、免疫護照 – 具有病毒抗體的民眾,可獲得通行許可證

● 航空業新常態:未來出現大型公司整合、廉價航空被吞併,且減少航班數量,票價將提升。疫情加速航空業數位化

● 奢侈旅行與背包客窮遊的兩極化:加強防疫,奢侈郵輪成上層階級偏好。經濟及失業率提升,將更難負荷國際旅遊價格

● 在地深度、放慢環保的未來旅行:陸上旅行復興,提供更多在地化旅遊方案。改變搭機旅遊方案,考慮環境友善的綠色旅行

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#不裁員不虧損不減薪 #聚焦在地旅遊 #多角化經營迎戰後疫情時代 #產業共好 #創新服務帶動未來成長曲線

⑤【為了危機而存在 —— 晶華三步驟搶救業績,霸氣宣言今年不虧損!】

● 搶救住宿、餐飲—1個月當 1年用,整合旗下飯店,推近20個聯合促銷專案

● 推創新服務,發展 #即食品 新策略—常溫牛肉麵、便當外賣外送創佳績;首創「快熱送車隊」,一條龍管控品質

● 培訓人才—開設產業專班、可提領的「食藝銀行」持續傳承,育才扎根

● Wellness(良善共好)計畫-推AI大數據諮詢、直送到宅的嚴選安心「良善蔬果箱」

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#關鍵時刻 #耍廢度假趨勢 #整合生態提升價值方能質變 #體驗創價

⑥【國旅熱——改變惡性循環的最佳機會——短線獲利或是長線布局,正決定台灣觀光走向進步還是衰敗……】

● 高端旅客將成拉動國旅市場的主客群 — 高消費力者沒有海外旅遊機會,帶動國內旅遊大結構改造

● 團體旅遊式微,商品分眾化個性化—更傾向和親朋好友出遊、不跟陌生人同團

● 消費者接受「短程、區域化」旅遊 —「宅度假」:選擇一家飯店待在裡面度假

● 智慧型手機取代導遊,導遊功能必須進化—體驗式旅遊:帶領遊客與在地有更深連結

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#視訊會議需求暴增 #各國政府要求落實環保減碳 #未來發展備受期待 #線下交流仍不能全廢

⑦【視訊會議龍頭ZOOM 如何看待商務旅行的未來?】

● 身體力行落實視訊會議 Zoom視訊龍頭近兩千名員工 沒有特約配合商務旅行公司 僅使用平台協助

● 各國政府都在提倡減碳環保 在政府持有股份的公司更強調環保及效率 減少不必要的線下商務會議

● 必要的線下世界建立情誼仍有需求 線上開會是增加效率 線下交流見面是建立關係的重要管道不可全廢

● 未來展望跟發展 因為疫情世界改變工作方式 從而實現工作與生活平衡 提高效率並且關注資安成趨勢

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#線上行銷重要性增加 #不同市場行銷的重點不同 #全方面布局是重要的 #掌握先機提前佈局

⑧【台灣旅遊產業數位趨勢與洞察 掌握線上行銷趨勢】

● 亞洲各國瘋旅遊成趨勢 台灣出入境統計日韓中佔大宗 菲律賓成長快速可提前布局東南亞市場

● 各國喜歡標的不同 日本為夜市 韓國為民宿酒店體驗 泰國為自由行攻略最感興趣 行銷重點不一樣

● 旅客搜尋狀態統計 參考三個以上資訊源 有80%以上在Google 或YT搜尋 65%會參考比價平台及論壇

● 布局時間及主題建議 旅遊前兩個月 五大熱搜主題關鍵字泡湯 親子旅遊 季節性賞花 水上活動 滑雪

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#PChome聯手新光app推手 #票券電子化戰爭開跑 #台灣消費新規格 #疫情加速商家和通路合作

⑨【康迅數位整合結合8大線上通路,協助實體餐廳、遊樂園、旅館推電子票券,將成未來趨勢】

● 疫情改寫餐飲生態:思考餐飲業需求,幫助實體店用最低成本,做最大曝光,賣電子票券先搶現金

● 團購網轉型系統整合商:轉型資訊服務公司,開發app、規劃電子票券系統。團隊累積技術成合作關鍵

● 電子票券是未來趨勢:整合8大通路,幫助餐廳曝光擴大客群,引導消費者到店家,帶來額外消費

● 安全將成後疫情時代低標:配合政府十大防疫準則,參與安心店家,獲得識別標章貼紙,店家自發維持防疫

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#亞太地區最大量 #越來越多中國公司加入 #即時語音翻譯器 #安全性納入優先考量

⑩【可穿戴設備市場表現穩定,透過打造自動式無縫旅行體驗,讓消費者盡享旅行樂趣】

● 個性化機場體驗:運用 平行現實 技術測試,為乘客提供完全個性化尋路信息,當地語言不再是問題

● 無縫式登機觸手可及:穿戴設備代替手機,透過軟體成為新型機票。基礎設施需確保 生物識別技術 齊頭並進

● 周到貼心機上服務:英航幸福毛毯測量乘客情緒狀態,穿戴設備對機艙服務改革,提升體驗及品牌忠誠度

● 人性化旅途體驗:減少登機繁瑣流程、房卡記錄客戶需求,增加轉化率,發掘更多向上銷售和交叉銷售機會

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