2020 Jun. 泛旅時事總匯 week2

【亞果遊艇集團收購燦星旅遊,善用集團既有資源,經營分眾市場,藉燦星know-how進一步發展遊艇旅遊產業 / 疫情悲觀前景中,是旅宿業從事正向改變最佳時機,疫情後創造業者與消費者雙贏局面 / 你想去哪裡?困在「後疫情時代」,旅行會是什麼樣子? / 解封後旅遊業「重開機」!Airbnb看好3大國旅趨勢成旅宿業利多】

#供應商管理上 #供應商共好概念 #塑造組織文化的溫度 #不單純只當生意上廠商 #更多是相互幫忙好夥伴

①【從餐桌回到產地:真芳把早餐店搬到牧場!透過供應商關係維繫讓產品更有溫度】

● 從餐桌回到產地 將終端商品直接帶回產地 讓供應商感受產品魅力

● 供應商管理溫度 透過活動讓廠商跟客戶關係更緊密 未來更多合作

● 國外學習時間管理 將打工度假農場經驗帶回台灣 學習產銷經驗

● 共好組織文化確立 相信建立供應商共好生態圈 能得到更多無形支持

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#近鄰觀光充滿潛力 #在地居民廠商共好概念 #深挖在地元素 #透過科技維持原本服務項目 #現階段持續強化在地脈絡

②【飯店業績剩兩成怎麼救?看日本星野集團如何防疫兼顧品牌形象】

● 近鄰觀光成為復甦趨勢 因交通情況改變車程一小時內避免舟車勞頓及跨縣疫情擴散

● 防三密措施讓旅客安心 最大限度減少公共空間群聚 及相關服務流程及動線最低接觸

● 提供兼顧品牌形象策略 未來公共設施擁擠程度直接查詢 減少群聚也能輕鬆體驗設施

● 集結在地商家發掘地方魅力 趁疫情加強周邊考察深度脈絡 提升飯店周邊的旅遊可玩性

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#快速整頓公司 #全台第一遊艇集團 #遊艇王國資源平台 #遊艇並非那麼奢華 #結合資源新嘗試

③【亞果遊艇集團收購燦星旅遊,善用集團既有資源,經營分眾市場,藉燦星know-how進一步發展遊艇旅遊產業】

● 為何賠錢收購燦星:首間發展OTA旅行社,有良好營運基礎。去年整併後剩5間店面及120多位員工,營運負擔較低

● 燦星新角色 – 整合集團資源平台:發展海洋休憩產業,需推廣通路,設計國內特色旅遊,讓更多人接觸遊艇帆船

● 打造分眾市場:燦星採重線上、輕線下計畫。建設高端遊艇旅遊村(預計2023年落成)、挖掘平價移工旅遊市場

● 燦星如何東山再起:首要任務帶領燦星挺過疫情,安定員工心情、優化網路平台,未來營運以線上為主

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#利用現有資源佈局未來 #兩年內回到疫情前榮景 #堅韌國際旅行市場 #善用優勢改善弱點

④【疫情悲觀前景中,是旅宿業從事正向改變最佳時機,疫情後創造業者與消費者雙贏局面】

● 消費者旅遊選擇改變:目的地 – 自然或村鎮村為主 / 住宿選擇 – 公寓或包棟民宿 / 自由行出遊 / 嚴謹防疫衛生措施 / 政府防疫政策

● 延攬人才/軟硬體轉型好時機:疫情後 – 釋放優秀人才 / 善用科技導入訂房,消費者更樂意嘗試,如:自助入住、手機門鎖

● 旅遊公寓市場波動:入行門檻低,若無法規競爭激烈。此時可 重擴展房源 / 積極談管理租賃合約 / 房源多樣化

● 悲觀時期樂觀改變:加速 #淘汰不專業經營團隊,同時 #幫助旅宿業整建,#最終生存者 對整體市場有更大幫助

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#外送國家隊 #社區經濟 #把利潤空間留給店家才是健康商業模式 #生活娛樂入口

⑤【台灣外送市場競爭白熱化,LINE 參戰外送如何拉開與對手的區隔?】

● LINE 加入外送戰局,與「有無外送」合作,在新服務 LINE SPOT 中,新增外送服務,餐廳數逾 2,600 家

● 抽成低、無上架費,助餐廳度過疫情:希望透過 LINE 的行銷資源,協助商家增加訂單跟長期獲利

● LINE 進軍外送 #2優勢:生態系撐腰提供加值服務;只要手機中有 LINE,就可以直接點外送

● 透過第三方合作方式,將合作夥伴的服務整合到 LINE SPOT 平台。TaxiGo、台灣代駕、肚肚等都已完成串接

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#習以為常的旅行模式將難重返 #旅行解封 #旅行泡泡與免疫護照

⑥【你想去哪裡?困在「後疫情時代」,旅行會是什麼樣子?】

● 短期來看,旅遊業的未來會先以區域性旅遊泡泡(travel bubble)或是旅遊走廊(travel corridor)的概念發展

● 最大的問題將是 中國何時開放民眾出國旅行:世界最大的出境旅遊市場,許多國家都仰賴中國遊客

● 除泡沫外,可能還會發展新的旅行策略:泰國正在考慮向外國遊客開放某些區域,例如一個小島

● 制定檢疫標準,或帶「免疫護照」:取決快速測試的準確性、感染新冠病毒的免疫力

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#國旅成為新寵兒 #觀光素養需要大家一起努力 #文化體驗生活是旅遊核心價值

⑦【國旅熱對觀光業並非好事,台灣觀光教父嚴長壽的分析見解】

● 觀光素養是國旅發展關鍵 少了生活文化體驗 僅提供同質性活動容易被取代成價格競爭

● 地方特色無法深挖 想要快錢炒短線陷入負面循環 真正地方創生需將青年老人教育規劃

● 政府扮演因勢利導角色 引導各地方發展獨特旅遊文化體驗生活 做更多交通整體推廣

● 真正體驗文化需要時間促成 業者提供更好產品 社會觀光價值改變 勞基法假期放寬 政府有長遠擘劃

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#國旅需求量爆發 #民宿業者須做好準備 #仍須專注自己的特色與差異

⑧【解封後旅遊業「重開機」!Airbnb看好3大國旅趨勢成旅宿業利多】

● 後疫情旅遊趨勢 各國國內旅遊需求強 鄰近民宿需求較疫情前增加30%以上

移動距離變短: 從飛機到汽車 臨時起意的國旅代替國外旅遊成為趨勢

停留時間變長: 為彌補過去取消旅遊規劃 更願意在一個地方待更久時間

從飯店到民宿: 目地從大城市到小景點 小景點附近沒有飯店 民宿成首選

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#阿聯酋航空計劃裁員3萬人 #泰航宣布破產 #全球航空業收入減少百分之55 #航空公司對成本更加計較

⑨【航空巨頭紛紛收攤,疫情後的天空會是什麼樣?廉航將成帶領產業復甦的業者】

● 1.5倍價格買機票:價格明顯高於危機前水平,大幅上漲是新常態,因 需求急增,供給減少

● 直飛航點越來越少:頻繁轉機可能成為常態。航空公司嚴格審視、評估航線收益,砍掉不賺錢航線

● 更無趣搭機過程:為節約成本關閉Wi-Fi以及電影、電視節目,機上娛樂只剩一半,將變得無聊

● 航空公司緩慢復健期:同業競爭不敢精簡太多服務、載貨空間銳減運價上漲、低成本輕資產廉航快速復甦

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#戶外活動熱賣是短打 #台灣民眾回歸國旅 #解讀市場能力 #拓展更廣大市場 #不要浪費一個好危機

⑩【KKday靠著跨境電商 與 戶外活動,營收成長5倍!下一步秒準國旅市場,帶領台灣產品走向精緻化】

● 跨境電商 – 伴手禮業務:向日本、韓國輸出台灣名產水果,占海外市場業績5成,目前擴大負責團隊

● 戶外行程正夯,布局暑假商機:如露營、離島、踏浪行程等,目標是夏令營客群,透過既有消費模式思考未來

● 旅遊產業升級最好時機:國內旅遊受到國外目的地競爭。需做得更精緻、更符合需求,滿足國旅市場需求

● 協助旅遊業者升級:解決旅遊產品細節,找到更私密景點、更精緻包裝,產品設計符合現代人規格

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