2020 Jun. 泛旅時事總匯 week1

【從旅遊產品到進軍美妝賣貨,旅遊企業如何自救? / KKday三大抗疫求生策略──不隨便應急、持續滿足顧客痛點、多元嘗試──業績翻三倍! / 後疫情時代,台灣觀光業者未來機會在哪裡?】

#航空與旅宿成海嘯第一排 #企業能夠繼續活下去才是真的 #樽節開源做好準備 #長期抗戰終將迎來好結果

①【疫情影響之下,商務旅行全滅、觀光未開放,航空業還有未來嗎?各產業如何自救】

● 各界對航空業前景不樂觀 40%商務旅行年底前可能恢復 3%不可能回從前榮景

● 後疫情時代航空公司應對情況 加大座位之間空隙 提供更寬敞空間 更優惠票價吸客

● 航空公司樽節措施 關閉機場貴賓室 停止招募停發獎金暫停廣告 延後機艙翻修作業

● 旅宿業同樣面臨挑戰 為鞏固旅客信心 各國推獨立認證機制 預估明年美國能恢復63%市場

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#旅行社及ota也是海嘯第一排 #企業能夠繼續活下去才是真的 #樽節開源做好準備 #多角化經營分散風險

②【從旅遊產品到進軍美妝賣貨,旅遊企業如何自救?】

● 增加企業對抗風險能力 經營副業是未雨綢繆 一定程度上補貼主業虧損

● 經營副業策略 連結企業形象 透過高頻產品帶動低買產品 增加多元消費者

● 旅宿業自救方法 預售產品以拉動消費增加現金流 同時重新建立潛在消費者關係

● 現況 旅遊產業多為特許制 若要經營副業需要再申請 建立優質生態圈對未來發展有利

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#紓困與振興措施 #成功是最後一個倒下的 #危機調整強化競爭力 #大小業者齊心合作

③【疫情當下觀光、餐飲三大改變,平復後需做好品牌定位管理】

● 數位化遠距工作模式:視訊會議、網路消費等新型態活動,不管企業或個人,要儘速習慣

● 疫情受惠方、受害方合作:包括外送業、網購平台,透過異業跨界合作,達到1+1加乘效果

● 調整企業體質:疫情空窗期,創造進修、學習機會,蓄勢待發等待未來機會

● 政府應強化紓困力道:小企業體質不佳,以更急迫的方式去協助受衝擊的業者

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#厄勒布魯 #公共藝術創造邂逅 #藝術對社會意義對話 #展現社區能力 #跨領域合作 #當地人歸屬感

④【瑞典製鞋小鎮,永續經營態度,透過藝術創造當地認同與價值,成為北歐最大公共藝術展 OpenART】

● 北歐最大公共藝術展:地方政府挹注半數經費舉辦,建構與培育人與所在環境的相互關係,地方創生精神實踐

● 注入凝聚居民力量:藝術家拓及全球,城市景觀改造為活力與藝術的遊樂場,鼓勵創造力,全新角度體驗,保留藝術品融入當地生活

● 居民熱烈參與其中:居民從抱怨轉而自豪,各行各業討論藝術並參與。當地承諾是關鍵,與當地人合作更是完成的核心

● 帶動地方零售產業的發展:室內和互動性更高藝術品,帶動商品買氣,遊客增加意味產業更活躍,企業願意擴展新事業

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#揮棒才能掌握贏球主動權 #有hold住的人贏

⑤【KKday三大抗疫求生策略──不隨便應急、持續滿足顧客痛點、多元嘗試──業績翻三倍!】

● 疫情下沒有為了快速得到現金流,隨意投入新業務 – 選擇圍繞既有核心客戶

● 除了力推國旅,加強投入跨境水果與伴手禮,也推出美食代購服務 – 看似與原產品不太相關,背後思維仍是瞄準核心會員

● 原屬冷門的豪華露營、營收佔比小的伴手禮業務,疫情下反而成為重要營收來源

● 「你沒有看到的市場,不表示它不存在」- #多元嘗試的包容,讓冷門產品成為救命繩

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#留住主要客群 #創造票房以外收入 #重視與消費者互動

⑥【從電影院看旅遊觀光──面臨內憂外患,如何重新佈局?】

● 疫情嚴峻讓「沒片、沒人、高租金」的影城業者直言是「雪上加霜乘以3」

● 除了出奇招賺取票房以外的收入,更加重視與消費者的互動,希望能留住主要客群:電影狂

● 疫情期間無人光顧,並不代表真的沒生意可做-出租場地、線上賣爆米花,創造票房以外的商機

● 經典舊片重上-維繫並強化和「忠實影迷」的交流,透過對觀眾的 #數據蒐集,制定更客製化的行銷策略

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#危機另一面就是機會 #旅宿業自救方針 #主動出擊 #資源整合 #策略聯盟

⑦【住旅館跟住郵輪一樣,晶華飯店力抗疫情妙招奏效】

● 確立明確目標並及整合資源 減少成本 創造價值 兩項並進 多次措施獲得媒體報導

● 第一時間採取主動出擊逆向思維 善用公部門補助 員工更多進修機會 企業員工雙贏

● 和產業夥伴共創商機互相讓利 提供場地作培訓 自己培訓也用別人資源 相互拉抬

● 疫情期間勇敢創新 有更多空間試錯 推出一泊六食陸上郵輪概念 緊密結合原本餐飲強項

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#國旅百家爭鳴供需失衡可以預見 #體驗型產品仍極具競爭力 #價格戰將失去產品力重點

⑧【後疫情時代,台灣觀光業者未來機會在哪裡?】

● 現階段只剩國旅供需失衡 各大旅行社平台進入市場競爭 擺脫低價行銷循環是轉型關鍵

● 旅遊服務先天缺點 屬於無形抽象感受也很主觀 實體商品摸的到感受力更強較好銷售

● 體驗型商品仍具優勢 特別或限定型體驗活動因具稀有性及永恆性 漲價比較能被接受

● 新型旅遊環境造就新需求及機會 提供更多價值給客戶一直都是產業競爭不變核心

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#拒絕郵輪入港 #船上隔離 #郵輪業市場停滯 #岸電裝置郵輪 #郵輪產業形象賽

⑨【郵輪業前景晦暗,污染問題到過度旅遊,疫情過後如何東山再起?】

● 造船廠面臨考驗:疫情導致多艘郵輪被拒入港、停泊造成嚴重粉塵污染、體形龐大被認為是過度旅遊的象徵

● 政府手段治標不治本:政府協助進行融資,防止發生償付危機。穩定生意關係,保護歐洲造船業及其供應鏈

● 疫情衝擊消費者不減:度假需求依然存在,研發疫苗後,會有更多人想去旅遊,2021年夏季旅遊詢問度高

● 郵輪業老問題:過度旅遊帶來問題,城市重新審視與郵輪乘客關係。未來郵輪必須更環保,產業需投資新船

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#生意貫穿IP上下游全產業鏈 #獲利大幅衰退 #營運損失來自樂園 #大片能否如期上映未知 #樂園恢復不遠

⑩【上海迪士尼重新開放,能帶來多少收益?疫情期 串流媒體流量戰成最大贏家,Disney+用戶達到5450萬】

● 疫情影響全球文化娛樂產業:電視頻道/電視網及串流媒體爆發成長,主題樂園、周邊商品、電影業務則營運停擺

● 6座樂園關閉上海率先開園:開放帶來象徵性安慰意義,資本營收效益有限,流量限制30%。上海是最快實現盈利的樂園

● 串流媒體佈局絕佳時機:去年11月Disney+上線,趕上疫情流量,成功進擊歐洲市場,用戶已達到5450萬

● 媒體網路業務是搖錢樹:旗下串流媒體矩陣整體用戶增加,總付費訂戶數合計達7350萬,亮眼作品讓平台內容儲備具優勢

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