2020 Jul. 泛旅時事總匯 week1

【國旅再熱也救不了!五福旅行社裁員2成 為業界投下震撼彈 / 送業在全球市場並沒有想像中起飛 調整體質成為必然舉措 / 別再問到底誰偷走客人 —— 掌握五大集客關鍵字,把客人找回來! / 太陽馬戲團申請破產保護,全球國際旅遊損5.8兆!如何恢復旅遊業消費信心】

#大型旅行社每個月成本仍是高點 #政策面紓困方案效果有限 #市場面國旅有限 #三大因素剖析

①【國旅再熱也救不了!五福旅行社裁員2成 為業界投下震撼彈】

● 大型旅行社人員調整頻傳 雄獅及東南都進行人員調整精簡成本 企業彈性提升保持現金

● 國旅的占比低成長空間有限 過去東南國旅6300萬佔營收1% 國旅熱估計也僅提升至2%

● 大型出境旅行社轉型國旅三挑戰 自由行比例過高、台灣市場太小,以及手頭資源不足

● 未來挑戰 創新路線及分眾市場成為趨勢 進入國旅門檻仍在 善用資源負責整合創造優勢

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#外送業調整體質 #生活型態改變 #回購情況明顯繼續鞏固 #同時也要繼續拉新 #即便解封過去的生活型態仍不復返

②【外送業在全球市場並沒有想像中起飛 調整體質成為必然舉措】

● 外送業在疫情期間仍艱辛 UberEats 服務計畫撤出 7 個國際市場 中東子公司大砍五百多位員工占總數 31%

● 生活型態改變造成消費變化 若不必出門上班後更傾向於自行在家開伙 而非轉向外送平台 回購客多是未來重點

● 需要減少支出及掌握更多機會 退出無獲利市場 高階主管及主管縮編 都是要調整企業體質 迎向不見底的疫情

● 面對未來挑戰 目前多數地區開始解封 多數的公司發現遠距上班可能是未來解決趨勢 如何保持現金流是重點

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#大台北地區Youbike升級整合破功 #oBike亂象低價售車 #合理成本最大效益化 #公共自行車服務無縫接軌

③【台北市升級Youbike 2.0,新北市不跟進,擬改推新一代無樁共享單車,雙北系統不相通】

● 台北市汰換成Youbike2.0:採用車上機及輕樁設計,建站上更靈活,提供悠遊卡及手機QRcode租借服務

● 新北市不跟進Youbike2.0升級:雙北未討論接軌問題,現行進入汰換期,系統不相容、無法互還

● 避免oBike管理不當亂象:新北市制定條例,未來共享運具都將納管,並增加退場機制,需繳保證金

● 自行車moov:透過智慧手機操作、無樁位,且採用電子圍籬和GPS車輛定位,避免停車亂象

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#找到對的市場timing #不同問題要用不同解決方法 #不同business成SmartCity的解方 #發揮自我影響力

④【Gogoro電動輔助自行車Eeyo正式推出,不走電池交換系統,賣的不是車,是「智慧輪子」】

● 智慧輪子Smartwheel:吸引傳統車廠加入換電系統,整合晶片、馬達、感應器的輪子

● 今年是電動自行車最佳時機:馬達技術到位,電池性能已改善,台灣機車供應鏈成熟,政府和企業合作共推

● 平台資源收集大數據:消費者同意後即可,不斷推新服務和功能,透過Ai累積使用資訊,提供更多性能

● 何時跨出台灣出海:電動機車和自行車是不同營運模式,目前測試並理解市場,需配合夥伴才是一個平台

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#國境之南 #我家門前有沙灘 #環島休閒遊憩鏈 #分眾化發展

⑤【熱度 20 年不墜!誰是全年唯一「九成滿房」的風景區飯店?】

● 沒有淡旺季之分,近 3400 間房,老字號墾丁凱撒「全年住用率」達 90.54%,疫情嚴峻住用率仍達 78.65%

● 地理位置得天獨厚固然是最大優勢,但競爭者腹地更大、設備更優,老飯店能持續保鮮,服務口碑是關鍵

● 宏國集團積極發展分眾飯店品牌,呼應不同族群需求,共 5 個品牌、10 間飯店

● 「第二城市旅遊」、「一次滿足所有樂趣」的旅遊型態,特別受到年輕世代歡迎,住飯店就是旅行目的

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#第二波疫情復發性高 #消費從實體轉向線上 #到府服務 #電子支付 #算病商機 #數位旅遊 #只有改變沒有僥倖

⑥【別再問到底誰偷走客人 —— 掌握五大集客關鍵字,把客人找回來!】

● 台灣解除部分防疫禁令,商家期待報復性消費,然而大眾消費習慣已經大不相同

● 五大消費關鍵字:「安心」、「快又準」、「健康防疫」、「解悶」與「愛家」

● 旅遊商機激增,線上導覽解放想像;結合戶外的休閒運動成為潮流,消費者傾向更健康的生活型態

● 迎接實體虛擬「兩棲性」消費,數位轉型佈局虛實勢在必行

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#數據讓公部門及業者有方向性 #統計方法落伍將導致數據失真 #建立以數據為本產業生態 #產官學需要好好整合資源

⑦【數據為王 台灣學習日本目的地營銷組織DMO如何健全完整數據系統幫忙產業行銷】

● 建立數據友善環境 日本建立以數據為本的產業環境 讓地方創生更具方向落地執行

● 三大基礎數據 提供更多旅客行為輪廓 訪日旅客數 停留夜旅行統計調查 訪日旅行手冊

● 台灣學習方向:1.建立標準數據收集 2.定期收集質性量化數據 3.制定國家級海外行銷戰略

● 未來發展 公私協力 公部門強化資料統讓業者有方向 統合業者產業觀察制定戰略目標

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#航空公司另一門生意 #默默提供強大現金流 #未來勢必面對挑戰 #需要整合更多資源活化系統

⑧【航空業用古老的方式拿到現金流 讓航司度過難關!】

● 會員體系成為收入緩衝墊 建立哩程會員制度提高乘客忠誠度 並不斷優化里程兌換購買更多物品

● 建立哩程加信用卡會員體系 因獲新成本增加 鞏固既有客人 結合信用卡讓里程能夠相互轉換

● 獎勵計劃讓航司獲得更高利潤 把哩程賣給發卡行創造現金流 成為航司疫情期間可觀收入來源

● 未來發展趨勢 搭機頻率驟減 里程不再是發卡銀行重要的誘因 里程會員制需要更多整合資源及模式

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#端午補足小三通觀光量能 #1人1公斤垃圾救蘭嶼綠島 #觀光業者環境知識與救生執照 #遊客量跳躍性成長難負荷

⑨【離島國旅熱!醫療資源超負荷、垃圾無法消化,此危機恐斷絕未來十年商機】

● 離島醫療資源超負荷:4天就用完3個月醫材,排擠島上住民醫療資源,島上醫療相對不足,若有疫情難以承受

● 生態和觀光取得平衡:離島沒有建置焚化爐,垃圾無法消化,只能運回台灣,費用高出2-3倍,旺季問題加劇

● 旅遊爆發式增長:離島旅遊熱,坐地起價業者,恐讓遊客對國旅印象更差,高度期待現實落差,未來恐不再來

● 累積口碑讓人回訪:業者應注重長期利益,發展深度旅遊體驗和文化,觀光人數每年成長,發展得更精緻

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#活著不死成今年旅企最重要目標 #旅遊市場恢復至少兩年 #知名企業重組可能性越高 #預約旅遊成新特色

⑩【太陽馬戲團申請破產保護,全球國際旅遊損5.8兆!如何恢復旅遊業消費信心】

● 太陽馬戲團申請破產:疫情衝擊,所有節目被迫關閉,公司收入為零,果斷採取行動保護公司未來

● 理性看待破產潮:破產分重組和清算,清算才是真正倒閉;重組是挽救調整方向,品牌價值及市場地位具吸引力

● 全球旅遊業加速洗牌:倒閉消失以中小企業居多,實力弱旅企沒有探索期,需找到合適定位、長久業務模式

● 重塑消費信心:全球大部分目的地旅行限制未解除,負責任方式作出切實承諾,因環境危機性,旅遊消費信心薄弱

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