2020 Apr. 泛旅時事總匯 week2

【全球旅遊業蕭條!備受看好卻一夕之間跌進谷底,疫情如何衝擊旅遊新創? / 交通習慣改變,大眾運輸工具運量創新低,機車業及共享機車業績「疫」外翻倍 / 新冠讓大咖旅行社也撐不住!燦坤旗下老字號「燦星旅行社」將成為台灣疫情下第一家被收購的上市櫃公司 /飯店業透過疫情,重新淬鍊飯店管理的專業,觀光業自救避免經濟社區感染】

①【航空業史上最漫長嚴冬───三大因素重擊華航慘虧 12 億,計畫發行 100 億公司債自救】

#政府出手解決資金缺口 #航司重新調整財務規劃 #維持足夠現金流

● 政府協議以 #專案貸款 方式先救航空業,不單只是旅客數下滑,背後更牽動整體 #國家經濟結構

● #三大因素︰罷工、貿易戰、陸客限縮重擊華航;加上疫情打擊,這次比 2003 年的 SARS 不確定性更高

● 去年沒賺錢今年不配息;規劃發行國內無擔保普通公司債,總額預計不超過新台幣 100 億,每張面額 100 萬

● 最近國際油價下跌,不過航司油料採長期投資策略,是否能受惠仍說不準

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②【全球旅遊業蕭條!備受看好卻一夕之間跌進谷底,疫情如何衝擊旅遊新創?】

#資遣裁員 #遠程住宿 #野外活動逃疫商機 #處理短期危機同時長期布局

● 旅遊新創 2019 年度融資總額最高,籌集超過 79 億美元(2018 年 71 億),包括印度酒店連鎖 OYO、德國巴士服務 FlixBus、預訂旅行平台 GetYourGuide

● 資金數據顯示 #預訂平台 和 #新貴住宿 占最大份額,然而都受到冠狀病毒的削減打擊

● 旅行支出下降明顯帶來破壞:在 Airbnb 和其它在線預訂網站上,預訂速度大大減慢,取消人數愈來愈多

● 遠離人群的遠程住宿(remote lodging)契機浮現:例如 Tentrr 和 Hipcamp 的偏遠地區預訂露營

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③【奧丁丁推全方位旅遊服務,合掌村導入區塊鏈推動民宿管理系統化】

#推動內部轉型 #深化顧客交流服務 #創造永續經營 #旅宿業者全面的周邊服務

● 過去問題:預約訂房以電話、傳真為主,搭配紙本, 常發生超賣、重複訂房、旅人無通知取消

● 民宿管理系統化:減少人力耗損,將區塊鏈旅宿管理系統OwlNest導入熱門民宿

● 成功促成轉型:操作介面清晰易懂,串接各OTA,頓時消除問題,加上良好溝通

● 推廣全方位旅遊服務:不只旅宿管理,結合在地體驗行程,提供消費者多元選擇。今年將推數位行銷服務

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④【交通習慣改變,大眾運輸工具運量創新低,機車業及共享機車業績「疫」外翻倍】

#市區公車列入紓困名單 #免費騎乘金活動 #疫情後營運高水位水準 #疫情是業績毒藥

● 人潮急退關鍵點:教育部宣布全台延後開學、捷運密閉空間民眾應戴口罩

● 機車掛牌創新高:機車機動性高、售價相對親民,電動機車業績持續成長,且政府補助七期汰舊換新

● 電動機車逆勢成長:WeMo每日平均騎乘數較上季成長,車聯網研發不受影響,搶先跨足四輪車

● 推廣共享交通工具最佳時機:疫情結束機車熱賣現象退燒,待國內疫情控管後,交通業景氣應會逐漸復甦

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⑤【新冠肺炎「雪崩式影響」───面對接踵而來的經濟考驗及失業潮,如何拆招?】

#海嘯第一排觀光業挨餓 #提前預防失業 #針對性紓困 #確保金流暢通減緩衝擊 #有就業才敢消費

● 傳產衝擊大,服務業雪崩:出口、斷鏈危機;內需服務業、股債市崩跌

● 紓困、振興是防疫最後一哩路,要讓產業 #保住員工:不要等到員工上街抗議,政府再去救濟

● 保住 #三金(薪金、稅金、租金);集中救活重症,防止失業潮,會比救所有人要有效的多

●#觀光業升級:要提升中長期競爭力,關鍵在 #教育;加強企業、青年世代職訓

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⑥【逆勢突圍 推出應時應景服務───疫情衝擊下,住房率近九成!】

#鞏固熟客忠誠 #吸引新客上門 #檢驗服務品質 #大自然遊程需求增加 #說走就走的度假

● 近來都會區商務旅館業績崩跌,但不少郊區的度假旅館業績卻逆勢成長,假期一房難求

● 涵碧樓推專屬養生管家:飲食、運動多管齊下,#主動出擊 迎合全球時興 #健康旅遊(Wellness Travel)趨勢

● 礁溪老爺:戶外露營車和抹茶山成抗疫新亮點,「專人帶你登頂」,#體驗戶外度假樂趣

● 再貴都要住!「虹夕諾雅 谷關」幾乎天天客滿:服務創新、細緻服務,#融入自然環境體驗

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⑦【新冠讓大咖旅行社也撐不住!燦坤旗下老字號「燦星旅行社」將成為台灣疫情下第一家被收購的上市櫃公司】

#台南幫第三代 #遊艇休閒產業

● 燦坤集團大瘦身!旗下「燦星旅行社」將出脫,疫情成為最後一根稻草

● 大股東燦星網通搶先喊賣!預估獲利千萬元:公開收購方為知名台南幫企業的侯佑霖及鄭寶蓮

● #亞果集團 打造遊艇王國,拿下旅行社通路:跨入觀光產業,熱愛海洋生意

● 半年收掉約 30 間店,燦星旅行社已進入加護病房:連續虧損,陸續關閉實體門市,轉投資金礦咖啡幾乎全數賣出

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⑧【駛進青春山海線!Goshare 正式走入觀光區───期望「綠能運具」成為旅遊亮點】

#共享交通漸普及 #第一站新北青春山海線 #騎GoShare暢遊北海岸

● GoShare 宣佈 #兩大計畫:推出定點借還 GoShare Dots 服務、與宏佳騰在台南推出共享機車服務

● 目前營運範圍為桃園、台北,投放超過 4,000 輛。進軍新北青春山海線將投放第三款黃色點點車身的 GoShare DOTS

● GoShare DOTS 前進新北觀光區:採 24 小時定點借還,限制較多,目前看來較適合在觀光區發展

● 第二季前進台南!聯手第一個在地夥伴 #宏佳騰 維運調度共享機車服務,「隨租隨還」,將全面採用宏佳騰新款電動機車 Ai 1 comfort

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⑨【全球旅遊業蕭條,旅遊新創處理短期危機,同時提升服務品質,規劃未來營運方針】

#GetYourGuide #Omio #TravelPerk #未被下滑業績擊敗 #發展健全營運型態 #提供更棒服務

● 疫情因應:重大危機來臨,巨大機會相伴而來,此時是讓消費端、供應端及整個旅遊業變得更好的機會

● 省吃儉用:有銀彈不怕計畫被打亂,足夠資金撐腰,才能迅速轉移資源到消費者

● 蹲低跳高:提昇產品在地化服務,投入資本做好基本服務,並擴充更多功能

● 長期布局:收益雖大幅下降,但眼光放得更長遠,讓顧客體驗升級,建立信任及回流率

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⑩【飯店業透過疫情,重新淬鍊飯店管理的專業,觀光業自救避免經濟社區感染】

#產業超前部署 #在職訓練 #加強培訓員工競爭力 #產業共生共贏 #不會讓員工走

● 政府紓困方向:避免經濟社區感染,會造成骨牌效應,釀出失業潮,影響各行各業

● 觀光業自救:最重要是照顧員工,保住人才,也保住元氣,應共體時艱,等待反彈的復甦

● 疫情練兵開放課程:晶華企業專班配合交通部補助計畫,開辦觀光飯店業培訓課程

● 防疫管家訓練課程:包括私人管家服務訓練、廚藝傳承、旅遊行銷企劃、電子商務數位化課程

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