RTM2019旅創新大陸。亞洲論壇回顧|
東亞&東北亞篇

一、Venture Republic & LINE jp - Kei Shibata

 
・Travel meta search & Travel specific content media business.

・SuperApps(人們每天用於所有事物的主要平台)與旅行有關是因為頻率,人們可能會下載旅行應用程式,但是不會每天都使用;相反,人們每天都在使用Line、We Chat,從這個角度來看,有很多潛力。此外,它們使人們不僅在虛擬環境中而且在身體上都具有環遊世界的動力,所以透過SuperApps來和旅行業務合作。

二、KKday - Ming Ming Chen

 
・旅行涉及三個部分:機票,住宿和當地經歷。

・KKday致力於為客戶提供各種本地工具和活動。

・在住宿和機票領域,有Booking.com,Airbnb等。而在工具和活動領域,仍處於起步階段,沒有主導平台;因此,KKday成為亞洲的領導者平台。

三、Vpon - Victor Wu

 
・Vpon是以外國人視角來觀察日本入境旅遊產業的跨境的數據分析公司,透過AI及演算法,以數據做為旅遊產業的解方,讓業者更加貼近消費者。

・目前在亞洲有七個辦公室:東京、大阪、上海、台北、香港、曼谷、新加坡。

・百度、阿里巴巴及google等super apps合作,每個月最多可以接觸到九億的行動裝置用戶,每天可以獲取210億筆數據資料。

・客戶遍及日本各地的地方政府,以幫助日本政府規劃觀光政策。

四、Private Capital Group – Katsunari Matsui

 
・旅遊產業的集中策略(如:策略性聯盟、投資及合併收購):近年日本旅遊產業中有許多合併或收購的產業案例,如:Line、KKday等公司;與科技結合之後的旅遊對於旅遊者來說能獲得較好的旅行體驗,而亞洲強勢的app對於旅遊科技的趨勢似乎更加敏銳,如:Line、Grab。

・目前挑戰是旅遊產業將從價格競爭轉移到參與度之爭:如何透過故事包裝旅遊,增加文化參與度,以及在旅遊地之間做出差異是一大課題。以日本為例,日本的旅遊內容多元於當地公司,換言之,外國人並不熟悉這樣的旅遊內容,因此必須多與外國公司合作,以獲取平衡點。

跨國及跨界合作是關鍵因素:旅遊跨國合作相當複雜,有幾個種類:非亞洲與亞洲之間(airbnb及oyo)、亞洲與亞洲之間(中國與印度、中國與台灣、東北亞與印度),而業界也有跨界的策略聯盟,旅遊代理商將走向前端零售產業、OTA與旅遊活動的整合,例如:bookiing.com投資滴滴打車、阿里巴巴投資旅遊科技。

五、Rakuten Travel – Jeremy Bek

 
・日本到台灣旅遊的人口在2019年已達到200萬人次:日本最常海外旅遊的人口特徵為20多歲女性及50多歲男性,女性著重在食物、購物,因此多可透過社群媒體、新媒體接觸到這群人,在日本,越來越多人利用手機訂購旅遊相關,其中Rakuten佔70%。

・Rakutan與日本當地業者合作,進行跨領域的銷售,以增加品牌辨識度:日本遊客多在國內旅遊,一是因為日本境內觀光資源足夠,二是語言問題。日本文化相對保守,較不願冒險,但目前日本的年輕世代正在轉變。自2015年起,日本的海外旅遊人次逐漸上升,接近1900萬人次,其中以春天為最大出國潮,其次為秋天。

・Rakuten致力於拓展旅遊產業,因此尋求跨國的合作機會,例如:與台灣的pchome購物平台的合作、購買lamigo桃猿,藉此更加接近台灣市場。

六、OpenDoor – Kurt Terauchi

 
・日本人的殷勤態度可以成為在國際競爭中的優勢,對於入住日本旅館來說,旅客能得到的不只是服務,而是一種體驗。

・日本的旅遊產業隨著科技發展漸漸往線上移動:2016年,Expedia, Booking.com, Agoda等大型線上旅遊代理商進入日本市場,是西方國家的旅遊產業巨獸,衝擊日本傳統的旅遊代理商,並在四年內侵蝕日本國內百分之四十的線上旅遊業務。

・台灣相較於日本,較晚進入線上旅遊衝擊:Booking.com, Expedia與Agoda分別於2012年、2013年、2015年相繼進入台灣,也造成台灣線上旅遊市場的衝擊。從市場經驗來看,國際競爭者在進入市場之後,僅需五年以內的時間滲透當地市場,這樣的威脅對於在地傳統的旅遊業者,或是在地OTA來說非常的大,因此我們應該思考如何面對這樣的挑戰。

七、Asoview – Tomohisa Yamano 

 
・主要業務範圍為日本及越南,商業模式包含B2B, B2C,B2B2C,

・運營模式:代理旅遊景點、旅遊活動的售票服務,透過線上的網路訂購代理系統,連接OTA與消費者。

・致力於發展相關科技以達成線上即時訂購的服務,藉此提供更完善的消費經驗。

八、Voyagin – Masashi Takahashi

・Voyagin於2011年創立,主要服務入境旅客,提供線上購票或者訂位的平台服務的產業別有娛樂活動、米其林餐廳訂位、及主題公園購票。

・目前正努力拓展西方國家的旅客市場,相較於台灣與香港的旅客,他們經常消費高端產品。

・從中建立自己的差異化,發展利基市場,從C2C轉向B2C,建立與米其林餐廳的合作關係。

九、Hai Ze Capital – Hai Tzu Lo

・旅遊市場的三大趨勢與對應機會:

-Google的SEO正式推動自營產品??行銷的私慾化與整合化

-主流比價工具消減資訊壁壘??非價格為度的創新產品

-Super Apps影響力走向跨境??稀缺資源供應鏈整合

十、 TideSqure – Jun Shin 

・韓國出境旅客近期成長速度趨緩,主因為目前國際上的外在因素,如:與日本的政治因素、香港反送中影響,然而對於未來的狀況我們仍樂觀看待。

・韓國在2018年入境旅客達到一千五百萬人次,入境旅客的國籍分佈以日本、中國為大宗,其次是東南亞國家及歐美國家。近年來韓國流行文化、韓系美妝,等韓國文化盛行,未來的入境旅遊市場依然期待是正向發展。



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