2019 May.<泛專欄>站在北亞制高點 | 幅射亞太市場的OTA創新能量

從東南亞闖蕩到東北亞,32度的熱帶雨林、蠔煎叻沙轉戰8度的溫帶北國、炸雞泡菜,截然不同的語言、人種樣貌、城市調性 ── 不可思議的亞洲,總能在幾小時內帶給你截然不同的文化驚喜。

這次來到了【韓國】,一個正值 入境升溫、出境起飛 的強悍市場。

先 re-cap 一下:這次出差首爾參加的【Web In Travel (WiT) Seoul】,是全球旅遊創新、在線旅遊產業的最大峰會之一,策展城市從(主場)新加坡、東京、首爾,到曼谷、杜拜、檳城;同時也跟《PhocusWright Conference》、《環球旅訊峰會》等中英文世界頂尖的展會強強聯手,共同策展到上海、倫敦、阿姆斯特丹等地。 我們熟悉的幾家OTA和國際平台代表,都是WiT的常客,klook客路 也是從WiT創業pitch中脫穎而出的 “曾經的” 新創臉孔。

這次我沒有上台,台灣唯一受邀演出的是 奧丁丁 Darren Wang,在Start-up Pitch之前,先作一個 Demo Showcase,介紹區塊鏈技術在旅宿產業的應用。帶著想要「學習認識、連結海外」的目的,自費買了機票 & 門票(每人入場費 US$300,算是國際會議規格 “相對平價” 的價位)。飛越了20度的溫差,降落在仁川 ── 五年不見的首爾,感覺更文明、更大器了。

WiT Seoul 是由韓國本土OTA「TIDESQUARE」協辦,相較於東京場和新加坡場,首爾場確實相對本土些,9成以上的觀眾都是韓國業者。

但WiT網羅的講者依舊重量級 ── 韓國最大旅行社「Hana Tour」的社長(地位相當於台灣雄獅旅遊的老闆)、成長迅猛的全電商平台「Yanojia」CEO、韓國最成功的目的地旅遊平台「MyRealTrip」創辦人、「KAYAK」APAC & Global Hotels 大總管……

現場當然仍不乏 WiT本身的人脈班底,各大OTA代表、TripAdvisor、Ctrip、JTB、新加坡觀光局…… 一天當中塞滿50多位講者,趨勢新知花團錦簇!

 

扼要分享峰會的場間筆記:

✏  Hana Tour 投入 #200億韓圜(台幣約6億)擁抱企業數位革命,企圖在2021年透過:

▲「Dynamic Packaging(動態產品組裝)」

▲「Marketing based on Big Data(以大數據為本的行銷)」

▲「Connecting with other Platforms(多平台串接)」

達到Global Expansion as a Comprehensive E-Commerce Platform(全品項電商的全球擴張)

Hana Tour 老闆 Sang Hwan Park 絞盡腦汁讓大象跳舞(參見下圖,從最高指揮官 制定出的全戰略,結構清晰、深入分拆unbundle 既有的生產鏈)

Google取代Booking.com成為全球最大訂房評價平台,科技巨頭對旅遊業的威脅躍升為OTA的主要憂慮

日本、韓國的 “傳統消費者” 逐步向OTA靠攏,並非因為OTA名號大、廣告多,而是消費行為的本質在迅速改變,已經侵蝕到傳產業者在地方固守的市場山頭

✏ Consolidation on the March ── Booking、Agoda、Ctrip、以及新加入全球OTA競逐的阿里巴巴等集團,繼續透過併購和戰略投資擴大帝國疆界。歐洲的線上預訂市場,巨頭們的佔比超過70%,基本上已經達到對旅宿業予取予求的地步。而新加坡交通獨角獸Grab增加住宿預訂,開啟東南亞大整合時代的新頁。

✏ 旅遊商業上的『Moon Shot Effect 射月效果』:字面意思為「向月球發射火箭或探測器 / 登月計畫」,延伸為「一個瘋狂的想法或不大可能實現的項目,透過激進方案突破性技術來解決企業遭遇的巨大難題」。

▲ 在這場panel上,MyRealTrip(可以理解為韓國版的kkday)創辦人 Donggun Lee 新增了「機票預訂服務」來實踐 Moon Shot Effect,因為韓國旅客消費順序的頂層元件是 機票,他們透過低毛利的機票銷售獲客,來鎖住消費者對於 MyRealTrip 真正強項 ──「體驗遊程」的購買閉環。

✏ Tours & Activities 依舊是最活潑有潛力、也最難以快速規模化的題目。

主持人 Agoda 全球企業發展VP Timothy 談到一個有趣的比較:以Expedia開始獨立營運的1999年來看,訂房平台 和 機票平台 都在5年內達到全球加總百億美元市值,Tours & Activities卻在2018年才達到這個水準,What happened!?

▲ 見圖:全球相關 Tours & Activities 新創平台 2018年 的融資排名

▲ 關鍵:margin & 效率

▲ 前景:仍然一致看好!

餐飲平台_餐廳系統升級 → 最新最夯的旅遊創業題目! 在韓國創業團隊 Red Table 的pitch中,數據顯示有高達26%的旅遊消費落在餐廳上,但卻在OTA、旅遊平台的光譜上獨缺餐飲題目。

餐飲、美食相關的新創,有沒有機會在旅遊圈接棒上場,我們拭目以待!

✏ 新加坡觀光局 —— 沒話說的積極、強大!

 

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