2019 Jul.<泛專欄>RTM東京不思議之旅 | 看見日本未來國家樣貌 / 海洋大國 x 內需大國 の 百年方略思考

【?RTM東京不思議之旅 (上) | ?看見日本未來國家樣貌 / 海洋大國 x 內需大國 の 百年方略思考】

高齡化 = 成熟智慧與社會創新 老巨象華麗舞步_來自_路徑的改變 傳統與創新融而不抗

2019.7/4-7/5 WiT Japan & North Asia 場邊筆記 x 思索 

台灣旅遊業跟日本的鏈結很深,研究且嫻熟日本市場的業界前輩比比皆是,以下資訊,是從這次WiT論壇上日本民間 & 官方 呈現出來的資料數據原汁解讀,歡迎各方補充、指教:

 

■ WisdomTree Japan ── 【日本】與美國 / 德國 / 法國 作比較

◇ 低通膨

◇ 所得前10% = 所得末10%的倍數最低

◇ 過去15年 所得末10%的增速遠大於所得前10%

◇ 健康與社會問題係數最低

◇ 人口高齡化在OECD國家排行第一;2017-2019 平均每日人口減少1,164人

◇ 就業率持續25年上升

◇ 勞動力佔總勞動人口比例持續20年上升

◇ 全職(Full Time)人口於2014年起反轉上升(收入更高、資源脈絡槓桿力較 Part Time 強、婚姻家庭穩定性高)

◇ 購屋負擔能力連續20年維持低檔(平均工作 5 – 7 年可買得起房子)

◇ 戰後嬰兒潮世代(1946-1964出生)擁有超過9成的房屋自有率 + 0負債比例

◇ 1989 Vs. 2018 日本企業的發展概況比較:

– 市場天花板 Market Cap 維持一樣
– 家族/集團持股從50%降到4%
– 外資持股比例 & 外資交易比例大增
– 獲利能力大增(P/E、EPS、RoE)
– 企業家數增約1.8倍

◇ 代表創新動能的企業家(Entrepreneurs)比例高佔9%,推動日本長期的成長進步

■ PhocusWright ── Japan Online Travel Overview

商務型旅館(Business Hotel)加速日本線上訂房的成長
商旅也是日本人國內旅遊最愛的一種住宿型式(新穎、簡單、方便)

◇ 鐵公路票券預訂 線上化程度 仍然很低,新幹線的線上銷售僅佔26%

◇ 日本本土OTA – Jalan、Rakuten 依舊十分強勢,各佔5分之1;日本其他小型OTA & 傳統旅行社的網路訂房服務 佔5分之2;國際OTA僅佔5分之1(但成長迅速)

■ JNTO (Japan National Tourism Organization) ── 國際策略總部。行政總監 Mr. Tadashi Kaneko

◇ 短程KPI:2020年 日本入境旅客突破4,000萬人次(2013年才剛剛突破1,000萬人)

◇ 2019年上半年數據顯示,歐洲、北美、澳洲、東南亞 年增達10%;東亞國家 除了中國市場勁揚12%,其他市場幾乎0成長

→ 長線市場發功;中國市場人口基數大,數量補給迅猛

階段性戰略:中韓台港佔日本入境總人數75%,﹝短線﹞會持續吸納維持基座;﹝中期〕會強化歐美紐澳;﹝長線﹞則動用國之重本 搶攻全球旅客(to boldly approach in all markets!)

◇ 東亞主要市場成長放緩主因:

1) 經濟增長幅度小
2) 崛起的競爭對手(例如:越南)
3) 重遊率已經攀頂(港台的重遊客比例高達80%、韓國70%)

◇ “100 Experiences in Japan” 日本體驗百選 Campaign ── 根據「國際觀光資訊完整度」、「旅遊專家」、「日本觀光局海外辦事處」的評選,挑出100項日本在地旅遊體驗代表作品,行銷全球

◇ 從2004雅典、2008北京、2012倫敦 奧運 的入境數據來看, 奧運期間的訪客將_不增反減!!! 原因是大眾觀光客對於奧運賽事期間的高房價、人潮擁擠、交通與相關活動的區域管制…… 等預期心理,造訪意願下降。

◇ 日觀光局致力於:奧運期間的 “住宿地點轉移”、”觀光地點轉移”、”觀光旺季轉移” as solution

◇ 今年9月份即將在日本12個城市場館登場的「Rugby World Cup」(世界盃橄欖球賽),預計進行44天、帶入40萬訪客,會成為奧運前哨站、觀察運動觀光效益的試金石。

■ 日本研究機構 STR ── 日本飯店發展趨勢

2019.1-5月 亞太地區總體市場的:

◇ 平均住房率:68.2%(-1.4%)
◇ ADR(Average Daily Rate):US$ 101.86(-0.9%)
◇ RevPAR(Revenue per Available Room):US$ 69.42(-2.3%)

→ 日本的飯店住房率高居世界第一(> #81%)

→ 當全亞太區的供需增長都放緩,日本的RevPAR保持穩定成長(+1.7%)、ADR(+2.4%),拜因於蓬勃的「市場需求」

◇ 當 “供給大於需求” 時,並不會導致 RevPAR 下降(由日本各城市的數據表現得知);但當 ADR呈現下降趨勢,便會影響市場收益,簡單來說,區域市場 #平均房價的波動,才是決定營收的關鍵。

◇ 正在蓋的酒店 / 營運中的酒店 的比例:

– Luxury 奢華酒店(13%)
– Upper Upscale 超高端酒店(5%)
– Upscale 高端酒店(15%)
– Upper Midscale 中檔偏上酒店(3%)
– Midscale 中檔酒店(3%)
– Economy 經濟型酒店(1%)
– Independent 獨立酒店(缺乏市場既存者)

→ 數量上,需要更多「奢華酒店」來滿足頂級消費市場;「高端酒店」將面臨極大市場競爭

■ 日本的酒店設計顧問團隊 Jarvis Inc

提出『出版旅宿』概念(Publishing-Oriented Hospitality)

主要點出「內容經營」在旅宿事業的重要性

1。 Content Providers + Hospitality = Disruption | 內容供應者 與 旅宿結合 → 衝撞產業的新可能

2。 Concept / Design / Operations / Destinations emerge from content. | 概念、設計、營運、目的地管理 都將由內容而生

3。 Hotels, like Books, should be “Published”! | 飯店,像書一樣,需要被「出版」!

4。 Up-front investment in content outweighs mid-long-term marketing and OTA costs. | 早期在內容上的投資,比起中長期的行銷支出和OTA通路花費還要更有效益

5。 Ultimately, modern customer satisfaction comes from strong content-driven operations. | 最終,現代消費者滿意度 將來自 內容導向 的營運模式

■ 關於目的地旅遊 & 活動體驗商業 / Tours & Activities

1) Travelers Don’t Care ── 應該要有人去告訴Airbnb:旅客並不喜歡在線上預訂遊程體驗!

2) 大家總認為 遊程活動體驗 的線上預訂 蔚為風氣,實際上卻不是這麼一回事!(大部分的預訂發生在線下,並有超過50%集中在1-2天內)

3) 目的地的遊程預訂 =/= 酒店預訂! 當消費者 產生 “用手機預訂遊程體驗” 的需求時,需要解決的問題並不是「手機預訂」,而是「#產品生成」。

4) 目的地的熱門票券、必訪景點一日遊、話題性在地活動…… 隨著該目的地觀光發展,需求只會上升 不會下降,但能帶動特殊體驗的 長尾需求效應。

5) Whatever happens in-destination, stays in-destination. | 會在目的地發生的(活動體驗),就讓它留在目的地吧!

■ East Japan Railway ── Changing the Way We Move

◎ 趨勢1 | Speeding Up

1987年 240 km/h →
2019年 400 km/h →
20XX年 ??? km/h

◎ 趨勢2 | Various of Trains

• 從「通往目的地的交通手段」到「搭乘本身即是目的

• 博物館 火車 / 足浴 火車 / 寶可夢主題 火車 / 連結在地 火車

◎ 趨勢3 | Ticket-less

現在 6% 無紙化車票 → 2022年 50% 無紙化 目標

◎ 趨勢4 | Tour

• Package Tours / Store Sales →
• Dynamic Rail Pack ( with hotels / at dynamic pricing ) →
• Integrtaed Services for Tourists

◎ 趨勢5 | MaaS(Mobility as a Service)

整合全陸路交通系統 / 手機裝置內建 / 結合食宿遊購 及 移動消費 / 社會創新 & 解決社會問題(無人車、共享交通)

JR的下一個世代挑戰服務!

────【其他零碎的 觀察 與 反思】────

● 從 觀光產業 到 民生經濟 到 青年就業 一片看好!

在台灣,這種對於未來一面倒正向看好的氛圍十分稀缺,我的兩個理解:

1、國際論壇是「公關場合」,所有論述都直指樂觀,製造國際的市場信心

2、台灣人humble太久,都忘了怎麼對世界毛遂自薦

● 安倍經濟學 → 日本以觀光立國

在此之前 ──

• 迷思1: 沒有硬產業才主打觀光

• 迷思2:發展觀光對日本民族而言 猶如裸體被觀看

>>〔事實證明〕:觀光發展重振日本民生消費產業鏈

>>〔因素解析〕:日本原就是如此發達、成熟的國家,天生禮貌、嚴謹的民族性,完善且秩序的軟硬體系統….. 發展觀光,根本是越級打怪

● 日本人創業,從一開始就想好長期發展的經營策略,造就百年老舖與千年旅館,迭代出引人入勝的文化觀光厚度。

● 台灣,有條件嗎?

△ 台灣連「國內旅客」都在遭遇來自區域、甚至全球的競爭,吸走國旅成長的量能

△ 傳統大眾觀光,跟國際景點硬碰硬 → (X)

△ We need Disruption of Product & Management. 產品 和 管理思維 的 解構重塑

△ 地方創生 x 在地旅行 x 豐富多元的社區體驗 → 善加發展、商品化,應以聯合國世界觀光組織 UNWTO 近年主打的「Sustainable_Tourism」作為核心概念包裝,主打台灣精緻小眾的深度旅遊風格,講究自然人文環境與觀光的平衡鏈結,口碑行銷國際。

△ Taiwan – build up the model that technology and sustainable tourism are working together?

△ When people name BTS (KPOP) for Korea, Island for Hawaii, Resorts for Thailand, Food for Japan…… Shall we bring up LGBT friendly environment and local sustainable tourism as “Tag” of Taiwan?

》》按此觀看下篇



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