11/10 泛旅時事總匯

【11/10 泛旅時事總匯 | 旅遊文化 是入境游新增長點 / 殺出廉航化紅海 未來只有超便宜、超高級才能活! / Booking.com如何超越他人 / 亞瑪迪斯 提三大旅遊未來要素 / 魏德聖「豐盛之城」打造台灣記憶 / Go-Jek如何成為東南亞金融革命推手 / 維珍銀河 太空旅遊 的背後商機 / 國內在線旅遊PC端用戶規模下滑 星級酒店成旅遊住宿首選】

①【網路+旅遊 深度融合,需解決哪些問題?】

● 旅遊產業重構 驅動消費多樣化、優質化、高端化

● 效率與價值提升 從銷售到客服 效率更快汲取數據

● 旅遊產品智慧重塑 傳統歷史民俗文化元素得以繼續演進

● 實施 區分市場 細分定位戰略 網路蒐集用戶資料達到細分市場

● 短評:旅遊本身仍是 線下體驗 主體 透過 網路 讓旅遊擁有更多想像

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②【攜程梁建章:旅遊文化是入境游新增長點】

● 旅遊業 物質滿足精神需求 獨特性 預估 未來需求越來越大

● 現狀 入境旅遊成長幅度小 出境遊的遽增造成貿易逆差 文化旅遊具潛力

● 體驗不夠友好 硬體設施建置已足夠 軟體支付上網簽證還有很大空間

整體形象不明確 有需要透過專業策劃 設計 宣傳 海外媒體深度合作

● 攜程展望 建立規模效應 移動載具佈局 更多產品建構 達到高品質跟全球化

● 短評:中國境內旅遊市場需要管制整頓 以減少坑殺外地遊客的情況

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③【新進者「極M化戰爭」能殺出廉航化紅海?未來,只有超便宜、超高級才能活!】

● 廉航快速成長 2018 市佔率達31% 便宜又好成為趨勢

● 傳航為挽救獲利 擴大產品線新增超廉價或超高檔服務

● 高端服務跟同業做 差異化,建立客戶忠誠度品牌識別度

● 持續創新 改用客服軟體 強化客製服務 打造產業奢華想像

細分市場 刪機場接送或貴賓室服務 票價能夠再打折 回饋旅客

● 短評:航空業不再是單純 運輸業 持續精耕細作 創造價值

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④【故事快講不下去的中國互聯網新秀們】

● 在中國資本市場環境下科學創新產品 無法像國外有想像力

● 多項新技術名詞只是 舊酒裝新瓶 無法解決核心問題

● 智慧汽車 僅加上網路功能 智慧醫療 醫療技術未革新

● 大數據產業 皆被網路巨頭掌握 共享經濟 變成二房東形態

● 人工智慧 缺乏大數據及技術 終究無法有更新的產業突破

● 短評:中國 大市場 大資本與獨特政經結構 造成現在科創型態

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⑤【旅遊體驗電商當道!Booking.com不比獨家行程,要靠什麼贏?】

● 非標準房源的營收,包含個人房源、公寓以及其他種類的住宿,占總營收約20%

非標準房源在日本也是Booking.com的主力產品,像是日式旅宿(Ryokan,有榻榻米、拉門等元素)

● 在全球擁有超過600萬+個非標準住宿房源,日本是全球第三大旅遊國,卻僅有4.6萬個非標準住宿房源

● 「BookingExperiences」,在訂房完成後就能同時搜索附近的體驗行程(訂房後才能使用

● 『去哪裡』是旅客的第一個問題,決定了目的地之後就會開始訂住宿,問了『where』,就是優勢所在

● 體驗行程不追求獨家,不只能訂房間,還能一條龍式打造整套的旅遊行程

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⑥【線上旅遊業者著眼未來 亞瑪迪斯提三大要素】

● 市場整併潮方興未艾、地方型品牌聚焦利基產品或服務的創新方案,獨特的旅遊體驗取勝

● 顧客品牌忠誠度較以往低,跨通路、跨設備享受同等級的多元選擇、個人化服務及一致的體驗較吸引人

駕馭商品營銷浪潮:探索新的商品營銷方法,以創造差異化並提升使用者的購買體驗

再造零售銷售流程 迎合旅客需求:產品拆售模式持續碎片化,改造其零售銷售流程,創造差異化體驗

建構互惠的產業夥伴關係:更全面掌控產品在各通路的呈現與銷售方式,夥伴的結盟至關重要

● 線上旅行社也積極推行新商品銷售計劃,透過資訊彙整,讓消費者只搜尋一次便可完整展現所有內容

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⑦【台灣要的不是迪士尼樂園!魏德聖將用「豐盛之城」打造台灣人的共同記憶】

● 嘗試在不同的題材中,運用多元的片型 交織溫暖的力量

● 讓作品的影響力能夠長久、帶動整體產業發產,他決定開啟「豐盛之城」歷史文化體驗園區計畫

● 《台灣三部曲》為藍本,運用電影元素與拍攝場景,打造出一座複合式的娛樂場域,並結合娛樂式體驗

● 三個族群、三種不同觀念:《火焚之軀SIRAYA》、《鯨骨之海TEYOUAN》、《應許之地FORMOSA》

● 最終決定在 台南後壁紮根,一個可以永久保存的園區,周邊景點豐富、交通方便

● 不要迪士尼,要有文化的東西創造歷史,最能代表這塊土地的回憶,透過電影達到觀光產業最大化

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⑧【席捲130國的私廚旅行風潮!巴黎女孩自學程式碼打造餐飲界Airbnb】

私廚體驗 用一餐飯的時間,不多不少,卻能讓你與當地人交流,為你的旅程畫龍點睛

● 創辦了 VizEat,讓來自各地的旅客,以及想要一展手藝、推薦家鄉菜的私家廚師們,有了互相聯繫的平台

● 自己的意見總在與工程師溝通的過程中被隨意打發掉,從0開始,挑戰科技業對女創業家的刻板印象

● 併購對手,成為世上最大社交餐飲平台,全球近130個國家,吸引25,000位以上的私廚

● 另有在地美食導覽廚藝課程,全方面拓展餐飲旅遊的服務,也發動許多有趣的行銷企劃

● 旅途中任何一個有特殊意義的經驗,都一定是人與人之間互動的經驗

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⑨【從叫車App,變東南亞金融革命推手!Go-Jek創辦人35歲進印尼內閣,這間公司為何重要?】

● 印尼延攬叫車平台Go-Jek創辦人納迪姆(Nadiem Makarim)入閣,組成「印尼前進」拼經濟

● 透過App將機車接送服務平台化在地化需求切入市場,#接地氣 是重要因素

● 「一站式超級App」:靈感是來自於中國,綜合包含外送、訂票、買藥、看劇、預約醫生等功能

● 印尼有高達9500萬人沒有銀行帳戶,目前金融帳戶的人數高速成長49%

● 成為一般印尼人會接觸的第一個「金融服務機構」,也是路上司機、小攤販與銀行間的「第一座橋樑

顧客需求至上,加碼跨行推出影音串流服務,找Netflix當對手也不怕

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⑩【維珍銀河翻身成為全球首間上市太空旅遊企業,其中商機遠比我們想像得大!】

● 不走IPO流程,維珍銀河於紐約證交所掛牌上市,股價已經上漲約12%

● 克服致命事故陰霾,去年12月達成首次私人飛船載人上太空的壯舉

● 超過600位顧客排隊,支付約8,000萬美元訂金,一張太空旅行的門票要價25萬美元(約760萬美元)

● 最快2020年6月對外營運,並在明年內進行16趟太空旅行服務

● 著眼於太空旅行這片藍海的企業,馬斯克、貝佐斯都是競爭者

● 願意掏腰包購買太空旅行的顧客,大多數並非有錢到無以復加的超級富豪

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⑪【2018年國內在線旅遊PC端用戶規模下滑,星級酒店成旅遊住宿首選】

線上預購 主力家庭遊 休閒度假深度 文化遊比例提升

● 最看重 價格 產品豐富度 特色線路產品適合作為行銷標的

機票首重安全性 飯店最重位置 星級酒店成首選 民宿成長空間大

● 用戶輪廓 26-35歲職場白領和潛力中產 愛拍照 愛分享成為重點

● 廣告內容 旅遊類網站/APP觀看廣告最多 愛創意 愛攻略福利

● 短評:線上旅遊消費已成熟 需要更多方式 留住舊客 增加購買頻率

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⑫【Small Luxury Rental Companies Seek Differentiation From the Big Guys】

● 短租住宿空間持續增加 尤其是 高端住宿 部分更甚

● 透過保持短小精幹規模 強化業主和客人所建立的關係

● 物件提供高端酒店舒適性一致性 並提供自己的空間

● 衍生 推出更多客製化服務 以滿足需求 接送 私廚 褓姆等

● 多角化 為了提供物件靈魂 也有業者布局藝術創意房地產

● 短評:短租市場持續M型化 高端市場持續升溫帶給用戶不同想像

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