09/29 泛旅時事總匯

KLOOK 異業結盟加碼投資台灣20億 / TripAdvisor 透過忠誠度計畫對抗Google / 最古老ThomasCook 旅行社為何倒閉 / UberEats 快速擴張卻影發罷工潮?】

①【KLOOK加碼投資台灣20億,結盟華航、亞洲萬里通送旅遊補貼】

● 「投資台灣二部曲:擴大結盟」,與長榮航空、中華航空、亞洲萬里通…等組成「旅行便利者聯盟

● 用「哩程賺取」、「消費回饋與折扣」和「旅遊金」等方式,旅行的同時能替下一次旅行預先「儲值」

● 平均台灣人出國旅遊的花費約在5萬元,扣掉機酒之後花費在「體驗旅遊」的部分還能有多少?

● 策略夥伴中包含維他露食品,透過消費者平常生活中容易遇見的接觸點,擴大與年輕族群的連結

● 總募資金額達到156億元。除了加速全球業務的拓展,也將強化投資既有的亞洲市場

● 計畫「3年在台投資20億」,第三部曲將「優化旅遊環境」,未來可能會有共五部曲的發生

?查看完整文章

②【TripAdvisor希望透過忠誠度計劃與Google競爭】

● TripAdvisor正考慮推出一項忠誠度計劃,並正在採取措施增加其會員的參與度

● Google進入在線旅遊市場迅速發展,包括提供航班元搜索產品(Google Flights)酒店元搜索產品(Google Hotel Ads)

集成數據到GoogleMaps,以及將其航班,酒店和產品打包到一個網站中的計劃工具Google Travel

● TripAdvisor需確定哪種忠誠度計劃對自身有意義,包含改善人工智能功能,向會員提供更多相關優惠

● Booking Holdings也在尋求升級其忠誠度計劃,擴大Genius計劃的覆蓋範圍,並提供獎勵,吸引到自家網站

● 改善提供更多的程序化廣告產品引入新型的廣告單元,明年新的品牌宣傳活動,並聘請了新的廣告代理商

?查看完整文章

③【全球最老旅行社破產關門,誰是壓倒Thomas Cook集團的最後一根稻草?】

● 1841年創立,世界上最古老的旅遊公司,業務除旅行社外,還括及航空公司與渡假酒店

● 未能獲得2億英鎊(約新台幣78億元)的融資緩解倒閉危機,宣布倒閉別無他法,並立即申請強制清算

● 沒落其中一個原因,2007年收購MyTravel的錯誤決定,是一家連年虧損的企業,使集團背負沈重的財務包袱

OTA 、廉航崛起,民眾旅行習慣發生變化比價平台 興盛,消費者對於價格極為敏感

● 2006年公司曾斥資1億英鎊,請IBM為其建立預訂旅遊服務的線上平台,後續卻接連失敗無疾而終

歐洲旅遊環境的變化,近期又適逢英國脫歐,脫歐動盪導致英鎊幣值大幅滑落,影響旅客出國意願

?查看完整文章

④【UberEats快速擴張後遺症?彰化、嘉義才試營運,外送員卻醞釀罷工】

● 外送平台外送員成台灣服務業的熱門職缺,用戶習慣開始建立使用族群快速成長

● UberEats台灣服務據點擴大為9縣市,服務快速擴張,外送員破萬人,目前更繼續成長

● FoodPanda城市數比UberEats略多。兩大外送平台 快速吸納台灣市場短期工作人力

● UberEats推出新的短期獎勵方案,期限內完成一定服務趟次,可以領取額外獎金

● 獎勵導致兼職外送員無法領到,引發不少埋怨,醞釀在尖峰時期短期罷工。官方:不影響營運

獎勵制度不影響基本的接單車資計算。外送人員需求大,服務城市擴張勞動人員管理挑戰也再提高

?查看完整文章

⑤【世界最大!北京大興國際機場開張,展示中國崛起的工業力有多強】

● 耗資110億美元,堪稱「世界最大」的大興機場,規劃四條跑道滿足年旅客吞吐量達一億人次需求

● 建設目的是為了滿足客運需要,分流此前中國規模最大和最繁忙的民用機場

北京和紐約與倫敦 一樣,成為同時擁有兩個長途國際機場的城市

● 航站樓形如展翅鳳凰,五指廊的造型,造型以旅客為中心,有82個登機口,步行時間皆不超過8分鐘

● 建設注重綠色理念,高效利用各種能源,其中可再生能源總量佔機場年綜合能源消費總量12%左右

● 中國國內航班採用值機、行李託運、安檢、登機4大關鍵環節實現全流程自助、無紙化通行、刷臉登機

?查看完整文章

⑥【「做時間會站你這邊的事」 高雄遊艇王衝全球第5】

遊艇業是台灣少數能超越美及中的產業,豪華遊艇生產國,台灣是全球第五、亞洲第一

● 很多人以為遊艇業需要廣大土地、人力,中國應該很適合,遊艇是『富豪的玩具』,降低成本不如增加附加價值

● 中國地大,供應商無法像台灣80%都集中高雄地區,供應鏈效率低,會影響到組裝品質跟效率

FRP船殼施工技術不斷提升,是台灣在世界遊艇業占有重要地位的主因

● 金融海嘯重擊,代理商倒、國際官司,決心發展品牌價值,清楚遊艇業的小眾市場特質,時間越長活得越好

● 遊艇製造業是台灣奇蹟,這是沒有政府奧援、沒有遊艇文化,卻能登上世界的產業

?查看完整文章

⑦【如何認識旅遊業處於一個轉折點?】

過度旅遊 可能造成環境 旅人 當地居民 三輸

● 環境 基礎設施承載力不足 污染與破壞增加

● 旅人 體驗品質下降 負評增加 觀光意願降

● 當地 生活品質降低 土地炒作 對旅人反感

● 善用科技 結合產官學經驗資源 達到動態平衡

● 短評:地方創生 是個方向 藉深度/精緻的體驗 分攤傳統景點的人流

?查看完整文章

⑧【國際預測AR產業複合年均增長率超過 150%!以AR技術為「交點」,整合5G應用,打造城市生態系與新商機】

5G高速順暢連線 體驗 XR軟硬體多元整合

智慧城市 透過 數據 使用 技術 整合綠能 生態 IOT

娛樂體驗 增加互動性聲光特效 多次元體驗

餐飲服務 使用AR 深化品牌力 建立客戶忠誠度

● 短評:旅遊應用AR逐漸成熟 是否能夠 整合APP 成為考驗

?查看完整文章

⑨【「此房型剩最後一間!」Booking.com壓力銷售術被指誤導顧客,6大訂房平台被盯上】

● 要求六大訂房網站改善銷售策略 避免誤導消費者

● 誤導消費者 沒寫全部費用 沒揭露佣金 用限時限量行銷

● 標示清楚 房價折扣 剩餘房間數 相關附加費用

● 抽查Booking.com改善不足 「只剩最後一間」是假的

● CMA也宣佈有已經有25家訂房網站同意遵守規定

● 短評:對消費者揭露重要資訊式平台
不可迴避 的責任

?查看完整文章

⑩【Can High-End Travelers Save Amsterdam From Overtourism?】

● 阿姆斯特丹 過度擁擠 引起政府及產業界憂心

● 旅遊目的常陷入兩難 限制遊客人數 導致相關收入下降

● 向遊客徵稅 可能不會阻止人群湧入 至少能 籌措經費回饋地方

● 吸引高端旅人 少部分擁有更有 經濟能力 喜歡 藝術 文化 美食

● 短評:高質量的旅人可以 優化市場 是改變旅遊體質的方法

?查看完整文章

⑪【Marriott and Expedia Exclusive Agreement Will Retake Control of Wholesale Rates】

● 10月起EXPEDIA將 獨家分銷萬豪酒店 批發及促銷房價

簡化 萬豪對第三方渠道庫存的管理模式,解決多種 不合理房價問題

● 萬豪好處 保證官網直接預訂差異化優勢 從而降低在線分銷成本

● EXPEDIA好處 藉萬豪限制旅行社的供應 與批發商合作受到限制

● 挑戰 分銷系統大改後 未來若有新的變化調整機會成本高

● 短評:品牌市場影響力夠大 即可調整自己的玩法 增加自己營收

?查看完整文章

⑫【Traveloka to Launch Credit Card to Complement Its Travel App】

● 東南亞最大OTA Traveloka 發行信用卡跨足金融服務

● 瞄準東南亞 信用卡持卡率低 擁有更多異業合作機會

● 準備開發更多相關 金融產品 強化產業優勢能力

持續布局其他東南亞國家 拉開與競爭者的差距

● 短評:企業必須依照市場的痛點及未來發展需求布局

?查看完整文章