06/30 泛旅時事總匯

?06/30 泛旅時事總匯|儀式設計的地方創生 / 7月起 上海酒店禁止六小件 / 網銀在東南亞的FinTech服務 / 陸客不來卻逆勢成長的觀光 / 創業投資的四大陷阱 / 南美館半年吸引 80 萬遊客】

①【設計界的人類學家林承毅:結合儀式、設計和客服管理的地方創生】

● 從觀察開始貫徹人本設計,從人的身上連結到社會與文化,找到歸屬感

儀式設計:結合兩種截然不同背景的東西,成為一種約定俗成的慣性

● 延伸標準化服務的商品,以意義、形式和制約創造出深刻連結

● 從事創意和設計的人該培養閱讀和寫作能力,創意絕非憑空而生!

● 需思考如何翻轉產業、提升農業的價值,找出地方魅力 #推動地域活化

● 蘊含同理心的設計,從人的角度和需求出發,守護「以人為本」的價值

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②【7月1日起上海酒店將告別六小件,還能愉快地住酒店嗎?】

● 上海市旅遊住宿業7月1日起將不主動提供 #六類一次性日用品

● 推動生活垃圾減量化,低碳環保化經營任重道遠

● 要點在於「不主動」,酒店不能主動設置。但當住店客人明確表示需要時,仍可提供

● 隨著公眾對垃圾減量化的認識不斷提高,這版本也將有所調整

● 消費者已習慣無微不至的服務,需要旅客進一步轉變消費觀念

● 酒店一次性用品價格較低,對酒店成本影響有限,對房價不造成影響

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③【網銀熱吹到東南亞,兩大叫車巨頭Grab、Go-Jek猛攻FinTech服務】

● 東南亞有將近73%的成年人沒有銀行帳戶,只三分之一的中小企業有貸款資格,金融服務稀缺是一大商機

金管會七月發出3張,新加坡政府考慮開放純網銀,同屬金融中心的香港,最近也發放純網銀執照

● Grab的一大優勢在於,是唯一一家有六國電子支付許可證 的金融科技公司

● 印尼機車計程車的Go-Jek,靠300萬司機驅動電子支付發展,關鍵是 #讓民眾直接有感

● 利用點數回饋作為誘因,促進司機直接跟乘客溝通,創造電子支付生態系的發展

● 東南亞無現金發展,不應從提高信用卡比例著手。也須注重數據的累積利用點數回饋作為誘因,促進司機直接跟乘客溝通,創造電子支付生態系的發展

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④【航站設計每小時可起降千架飛機!Uber空中計程車海外第一站選定澳洲墨爾本】

● 2020年舉行飛行測試,並在2023年正式提供服務,也和墨爾本機場、充電設備、基礎設施業者合作

● 2018年在東京宣佈Uber Elevate生態系,打造能在都市垂直起降的電動飛行器(eVTOL)

● 為什麼墨爾本:累積在地用戶、政府對共乘模式的態度獨特地理和空間因素勇於創新文化和新創科技

● Uber Air最多可搭載四名乘客,椅背後方空位則分成上下兩層,能放背包和行李箱

● 設計模型目的是成為業界標準,讓每位電動垂直飛行器開發人員能進行修改、量產,達到各項認證要求

● 16款空中航站設計除了考量飛行器運作,也思考串連電動自行車、電動車充電設備以及與大眾運輸系統

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⑤【來去月球住一晚!3個地球億萬富豪,誰能搶頭香讓太空旅行成真?】

● 現階段的最佳解方:專注在降低基礎建設的成本以及能夠重複利用的火箭

● 藍色起源有3個目標:提供次軌道的太空旅行,最快2019年實現、建造更強大的火箭、登陸月球

● 完成登陸月球,甚至在月球定居,需要3樣東西:財務人才長期投入的耐心

● SpaceX 研發可重複使用的火箭與太空艙,大幅降低太空運輸成本,持續打造高酬載量火箭

● 維珍銀河 專注在距離地表約100公里,被公認為太空與大氣層分界線的卡門線太空旅行

● 維珍銀河 保證旅客能夠體驗數分鐘無重力狀態且能一瞥地球,一趟費用為25萬美元,已超過600名客戶預定

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⑥【美國政府宣布:禁止旅行團、飛機和郵輪前往古巴,即日起生效!】

● 主要限制美國公民至古巴「非探親旅遊」,大學組織、學術研究、新聞採訪和專業會議則不受限

● 美國官方工作與文化交流,以及已經訂購好機票及住宿的民眾則不受影響

● 此禁令為了執行經濟壓力,讓古巴政府無法賺取美元外匯,懲罰古巴破壞西方和平穩定

● 美國是僅次於加拿大的第二大觀光客來源,觀光業是支撐古巴的主要經濟之一

● 以今年前四個月來看,全球共有193萬人到古巴旅遊,加拿大62萬、美國25萬人到訪,占比大約為13%

● 美國的新禁令,逼迫當地旅行社也得想辦法改變營運策略,如:以人道活動為名義的「支援古巴人民旅行」

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⑦【陸客不來,這 10 大觀光景點卻逆勢成長】

來台旅客人數續增 ( 2016 年 1069 萬,2018 年 1107 萬 ),但陸客大減 80 萬 ( 2016 年 351 萬,2018 年 270 萬 )

● 陸客團鮮至的烏來,過去 2 年遊客人數成長 7 成

● 慈湖、太魯閣等專做陸客生意的景點,遊客人數慘跌 5 成;近 2 年因物價過高而飽受批評的墾丁,也流失 4 到 5 成的遊客

● 2016 – 18 年觀光客成長率前 5 名縣市: 基隆市、新北市、高雄市、嘉義市、台南市

基隆遊客人數逆勢成長 3 成,墾丁急凍,屏東下滑第一名

● 烏來、士林官邸遊客成長最多,慈湖、墾丁遊客人數跌最慘

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⑧【泰國與曼谷首屆雙年展的策展法則:從觀光邊境到國際城市】

● 2018 年底兩個泰國首屆大型雙年展同時開幕,搶盡全球當代藝術矚目焦點,籌備與宣傳多時,高預算製作。大型戶外裝置是重點

● 兩者皆是泰國官方主導出資,曼谷雙年展採取創設基金會方式讓這個國際型城市展覽能夠永續,也聯合了多個企業組織贊助完成

● 在遠離人潮的海灣邊造一個幾何的鏡面裝置,透過反射解構西方傳統透視法,並具有觀賞夕陽的平台功能

● 如果泰國雙年展是個透過藝術雙年展在充斥著資本的觀光勝地中,進行活化地方與詮釋地方的方法,那麼在曼谷雙年展則會看到當代藝術在高資本的國際觀光城市中,如何在夾縫中求生存

● 曼谷雙年展運用城市自身所擁有的便利交通網,橫向串聯起多家在綠線地鐵沿線上的百貨商場,縱向則以港口連接昭批耶河上知名的國際飯店與觀光寺廟

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⑨【國際旅遊人數與崛起的信心】

● 2019 S1 國際旅遊業繼續增長。中東(+ 8%)和亞洲及太平洋地區(+ 6%)的國際遊客增幅最高。歐洲和非洲增長 4%,美洲增長 3%

● 國際旅遊業在經濟增長、航運力增加和簽證便利化的推動下繼續在全球範圍內發揮強勁作用。經過兩年的卓越成果,入境人數增長略有放緩,但該行業繼續超過全球經濟增長率

● 歐洲是世界上最大的旅遊區域,穩定增長(+ 4%),主要是南歐和地中海歐洲以及中歐和東歐(均為+ 5%)。非洲的增長受到北非持續復甦(+ 11%)的推動

● 加勒比地區(+ 17%)經歷 2017 年末颶風的影響後,2018 疲弱後強勁反彈。在亞洲和太平洋地區,前三個月的業績增長 6%。東北亞(+ 9%)和中國市場表現非常穩健

● 需要繼續投資於創新、數位化轉型和教育,以便能夠利用旅遊帶來的諸多好處,同時透過更好地管理旅遊來減輕其對環境和社會的影響

● 最新的指數調查顯示,在 2018 年底放緩之後,對全球旅遊業的信心再次開始回升。UNWTO 預測 2019 年國際遊客人數將增長 3% 至 4%

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⑩【從「觀光立國」的日本地方創生經驗,台灣可以學到什麼?】

● 日本有系統地以短中長程列出先引國際旅客,後推國旅擴展效益之加值,反觀台灣的社造推動過程,仍流於雨露均霑的政治經濟運作,台灣地方創生的下一步,應清楚制定出自己的方向

觀光立國的城鄉關係須清楚界定。受政治力介入鮮明的新六都如何帶領周邊縣市、鄉鎮,成為新的城鄉經濟地域,猶須清楚界定。以法領鋼,才不致陷入政治派系的妥協分贓

國土計畫與地方連結的短中長程計畫。階段性補助須有清楚檢驗指標,創造地方橫向連結活化乘數效應。從硬體到軟體的逐步填補,串聯點線面的觀光藍圖

地方凝聚共識創造獨特性再爭取補助。使社區觀光根著於地方,創造各自亮點。國旅可引注不同客源,境外旅客也可藉由區域特色盤點串聯區塊觀光資源

相關法規。非旅行業者不能推旅遊套裝行程,許多部落農村只能用「體驗」規避法規。應界定清楚社區觀光原則與可操作之利益關係者,才能有利未來地方創生連結觀光之發展

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⑪【偽技術、偽需求、低效率、大玩家 創業投資的四大陷阱】

● 「偽技術」。過去幾年,VR、AR、AI、區塊鏈,各種新技術層出不窮,但大部分以這些先進技術創業的企業,技術含金量並不高。比如全世界有真正AI背景的人,充其量不過幾千人。

● 「偽需求」。很多用戶和消費者需求是靠創業公司背後的資本方,用巨額補貼形成的,消費者並不是有真實需求。

● 「低效率」。共用經濟本質是租賃經濟,要看資產利用率、資產回收率和運營效率。大量單車閒置,資產利用率低,運營成本帶來極低的運營效率,共享經濟大部分倒在低效率上。

● 「大玩家」。大陸有 BAT:百度、阿里巴巴、騰訊三大巨頭,還有 TMD:頭條、美團、滴滴這些小巨人。當創業者選擇 BAT 或 TMD 所聚焦的領域時,就容易成了犧牲品。

● 創業者選擇創業賽道也要避免用戶「偽需求」和「大玩家」已經布局的賽道。經營上除了要關心業務多大多快,也要防止「低效率」,最不該拿「偽技術」忽悠投資人。

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⑫【府城旅遊新熱點,南美館憑什麼半年吸引 80 萬遊客?】

● 南美館是台南縣市合併後,最大的公共文化建設,也是繼台北市立美術館、國立台灣美術館(台中)、高雄市立美術館後,台灣又一座文化地標。

● 去年底試營運以來,半年之內,參觀人潮已突破80萬人次。吸引眾多文人雅士、觀光客、甚至網美打卡。南美館分成兩座場館,包括由古蹟台南警察署修復的一館,及全新建築的二館。

新舊輝映。話題十足的二館建築,外觀看來像一座多層次展開的白色小山丘,以極簡、素雅的現代主義風,與對面台南市司法博物館的巴洛克古建築相輝映。

塑造城市公園綠蔭。碎型遮蔭系統,不但可遮掉70%陽光,且兼具通風、換氣、透光等功能,更在內部空間創造出大量交錯、穿梭的光影,讓二館猶如一棵矗立在城市的大樹。

● 「審美的百貨店」,除了讓藝術有發揮的展演空間,整棟場館更被大量綠地環繞。還有旅外企業家捐贈廖繼春名畫。南美館不只服務 1%、5% 的藝文愛好者,更要服務全民。

● 目前擁有 700 多名志工,不少是高素質的退休文教人員,地方向心力十足。或許這股 #來自市民的愛鄉情懷,才是南美館最珍貴的文化能量。

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