06/09 Skift 旅遊論壇專題

【? 06/09 Skift 旅遊論壇專題 |新的廉價航空無法控制商業模式 / Agoda準備迎合未來競爭優勢 / Google也許將面對美國托拉斯法 / 雲頂郵輪集團誓言稱霸亞洲郵輪市場 / Booking.com如何在中國成功發展 / 新加坡航空的挑戰 / 2020年中國將成為Airbnb的主要市場 / 為什麼OYO和攜程需要彼此 】

 

①【Google搜尋引擎也許將面對美國托拉斯法】

● Google搜尋內容有自己一套演算法

● OTA巨頭對演算法提出公平性質疑

降低其他旅遊公司提升廣告客戶曝光

● 各國政府開始注意資訊平台 掌握流量利弊

● 是否違反托拉斯法需要更多客觀證據來說明

● 短評:掌握用戶流量將可創造更多可能性

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②【聯合航空表示新的廉價航空無法控制其商業模式】

● 廉空商業模式建立與競爭者不同的訂價規則

● 傳航透過分割艙等 會員活動 嘗試產品區隔

● 同時 注重價格 關心產消費者 皆有更多選擇

● 與線上OTA合作與信用卡導購渠道需考量公司情狀

● 短評:航空公司的競爭趨於激烈 選單式票價慢慢被接受

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③【復星旅遊將強化Foliday品牌生態圈】

產業運營 戰略投資 雙輪驅動 整合品牌生態系

● 三個部分 旅遊目的地開發 運營管理 服務解決方案

● 嘗試整合 產品端到客戶端產業鏈 資本服務創新模式

● 預測中國市場轉型升級 看好以家庭為主的旅行型態

● 短評:資本逐漸成為重要元素 整合產業鏈成為巨頭選擇

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④【Agoda準備迎合未來競爭優勢】

● 已將其 非酒店住宿 作為未來主要增長方法

● 亞洲房源多以 要求預定 而非 需求供給

● 方便可戶選擇 提供全非飯店房型類別模式

● 與Grab的合作仍需時間嘗試不同的商業模式

● 短評:因旅遊型態與整合難度 非飯店房型多為訂房平台下個增長領域

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⑤【雲頂郵輪集團誓言稱霸亞洲郵輪市場】

● 雲頂近年收購美國郵輪公司德國造船廠 建立產業鏈

● 現況 亞洲郵輪市場424萬人次 佔全球客運量的15%

● 市場 歐洲市場成長僅3% 亞洲國家成長幅度達30%

● 為區別市場 推出 小型獨家產品 極地船 河上游輪 遊艇巡航

● 短評:近年郵輪旅遊市場漸成熟 市場會需要更多主題性郵輪

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⑥【TTC強調環保旅遊重要 宣示將零塑方向努力】

● 旅遊活動中的環保概念變成產業共識

● TTC目前已做到90%一次性塑膠減速計畫

● 據調查1/3Y世代不喝酒 調整飲酒和派對元素的重視

增加包容性的體驗 婦女慈善機構合作 的旅行產品

● 短評:小眾市場仍具相當增長利基 可投入精耕細作

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⑦【Booking.com如何在中國成功發展】

● 持續開發優化產品技術,並與當地合作夥伴合作,都可能獲得更多策略

技術是關鍵因素之一,Booking持續投資合作夥伴公司,整合利用彼此產品

● 經營市場需 #了解用戶的偏好和習慣,運用數據庫當地團隊因地制宜

● 特別在中國加強當地化,適應消費者行為,也樂於和不同業別建立關係

● 開始考慮交通問題,共乘是策略的重要組成之一,建立一站式旅遊體驗

● 運用人工智能、機器學習及移動支付持續改善用戶體驗

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⑧ 【新加坡航空如何應對沒有任何國內線的挑戰】

● 透過衡量燃料價格波動管理租賃等措施,降低CASK

● 投資策略是透過子公司Scoot與敏感價格短途航線的休閒旅客競爭

● 主線新加坡航空與長途和中程航線的高級乘客競爭

東南亞航空市場分散,低成本航空佔有50%的市佔率 ,是全世界最高

● 航空公司簡化地區的運營並整合其產品的時機已經成熟

● 建立靈活性,並擁有可以擴展的飛機租賃,以增加容量並隨時能做替換

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⑨【至2020年中國將成為Airbnb的主要市場】

● 因維持品質僱用強大的本地人,中國成為增長最快,最受歡迎的目的地之一

● 支持支付寶和微信,提供相關中國特色支付方式運用,並發布新工具以服務中國消費者

● Airbnb與OYO雖然做法不同,但共同致力於提供不同價格讓旅客有更多住宿選擇

澳洲紐西蘭是全球最具滲透性的市場之一,但許多地方家庭共享依然是新概念,需推出當地合作策略

亞太地區是成長的關鍵地區( 印度、中國、印度和越南 ) ,這些市場擁有巨大的千禧一代

● 增加上市的策略之一是讓租賃可以入住精品和服務式公寓,增加多樣化,尋找獨特體驗

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⑩【如何帶領亞航運用科技進行改變】

● 低成本航空未來重要的是 如何節省燃料更好的客戶體驗長途飛行提供更多增加收入機會

● 使用自己的平台提供航班預定,擴大規模另提供酒店、活動、網購等服務

創造平台型業務,乘客的淨利潤不僅來自票價、座位和餐飲等輔助產品,airasia.com的一站式服務

破壞全方位服務模式,利潤更具競爭力,物流領域提供企業在航班上運輸貨物的能力。

● 改變員工心態不會是挑戰,亞航引入很多創新,內部也改變建立新團隊教育人才

● 預訂系統和乘客管理數據豐富,可改善收益管理和個性化,提高運營效率

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⑪【為什麼OYO和攜程需要彼此:為了更大的影響力】

● OYO在中國的房間數量多於印度,但印度仍是最大收入來源,在中國已成為第二大房間數量的連鎖酒店,且越來越受到年輕人的歡迎

● 攜程專注於中國的二級和小城市,可以獲得OYO二至五級市場的優質庫存,兩方合作後產品擴展更快,更能標準化

● 在中國的佔有率每三個月大約增加兩倍,建立一個優質住宿代名詞的品牌,滿足各類旅行者的需求

● 目標是任務導向,差異:了解特許經營和租賃少間數的客房,為小型資產所有者提供更好回報

● 如何做比別人好:確保一致品質體驗系統 (工程師多、先進操作系統)、每天浮動定價能力、選擇高佔有率運行的資產

● 公司面臨的最大挑戰是如何引入具有共同目標的強大領導者

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⑫【Rosewood Hotel要求每個飯店都能有地方感】

● 要求每家酒店帶來「地方感」和「定制的感性」,做法包括將地點融入建築和服務方面(制服等)

本地化是Rosewood的關鍵差異化因素

● 維持標準的關鍵:管理開業一年的酒店,確保每家酒店準確反應所在的城市並帶入酒店

● 如何讓公司更加全球化?讓每個酒店成為每個城市的一部分

● 每家酒店不僅僅是旅行者的設施,而是當地人的聚會目的地

● 新品牌Khos是以生活方式為主的酒店 / Pentahotels以注重預算的商務旅客 / 新世界酒店以在中國和東南亞的知名度為基礎繼續保持

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