05/19 泛旅時事總匯

【✒05/19 泛旅時事總匯|Booking.com 與 Rezdy合作 / Expedia「TAAP」夥伴計劃 / 攜程新動向 / TripAdvisor 新增 旅遊安全資訊 / Grab 推出酒店預訂服務 / 抖音進軍旅遊業】

①【Booking.com 與 Rezdy 合作,進一步拓展目的地旅遊服務】

● Rezdy客戶可在Booking上分銷體驗活動,管理庫存、定價和預訂服務

● Booking一年前已收購FareHarbor,現今與競爭對手展開合作

● 目的地旅遊領域發展,利用分銷渠道連接供應商和OTA

● 與其它供應商合作能擴大產品服務範圍,覆蓋範圍以外分銷渠道

● FareHarbor:提供特定區域和類型的產品服務,重點市場是美國

● 供應商利用此工具實現了向第三方的預訂和分銷服務

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②【Expedia「TAAP」夥伴計劃,為業界提供多元化旅遊產品】

● 支援旅行社進行線下的預訂,透過網頁介面即時顯示相關產品

● 50萬間酒店住宿,35,000項景點活動及旅遊套票中分享佣金

● 逾50%旅行社參與該計劃,以中小企旅行社居多

● 2013年在港推出,因旅遊業不斷演變,港人接受度提高故再推出

● 參與此計畫後,不需與線上旅行社競爭,可更專注做中高檔產品開發

● Expedia Group整體發展:高消費客群居多,目標客群為深度遊

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③【攜程新動向:強化全球化信號,國際合作鞏固中高端陣地】

● GMV領先全球,票務、酒店、度假、目的地旅遊的海外合作持續增長

● 股權置換成為印度第一大在線旅遊企業MakeMyTrip的第一大股東

● 主要業務是出境游,3月上線高端定製游產品,覆蓋80多個國家

● 2016年定製旅行平台上線,客單價1~3萬以上的訂單佔3成以上

中高端用戶是最主要客群,以兩倍於行業的速度持續擴大發展

● 與至少五家跨國酒店集團達成合作協議,多數第一次與OTA合作

● 加碼開發海外市場,滿足中高端用戶的產品服務,酒店也藉此開發市場

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④【酒店集團執著於多品牌策略,不只是為了消費者】

● 多數普通消費者不能區別品牌差異,開發個性化品牌越加困難

● 品牌對酒店業主比對酒店客人更重要,需要顧客忠誠度

● 多品牌戰略的第一挑戰:無法輕易關停任一品牌,因酒店業主不同意

● 重視純種品牌,市場中具領先優勢、明確定義定位,有較高的市場份額

● 經營多個品牌的主要成本之一是每個品牌都必須獨立營銷 酒店換牌更是困難

● 堅實品牌(硬品牌):主要利用本地特色實現不同酒店的風格

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⑤【JR東日本、迪士尼出招,新創如何成為大企業的創新DNA?】

傳統產業要朝數位轉型,但痛點是耗時、耗力,更耗費成本與資源

企業新創參與:讓新創成為中大型企業的創新DNA,邁向數位轉型的快速道路之一

● 中大型企業從「被動找新創」轉換成「主動孵化新創」

● JR東日本:成立加速器暨孵化器,新設子公司,拓展新服務

● 迪士尼:自設加速器為旗下四個業務導入新科技,加強旗下新創IP

● 成功企業加速器三個關鍵:開放資源、內部導師資金挹注

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⑥【台灣第一個地方創生資料庫「TESAS」誕生了!】

● 過程中運用資料探勘(Data Mining)、空間資訊等技術來整合地方資源

● 希望透過資訊彙整與分析,提供推動地方創生所需相關資訊

● 問題:如何整合高異質性資料?標準化與編碼是學問,需要資料視覺化工具

● 資料庫盤點提供12大主題,統計資料以地圖視覺化呈現,最容易使用

● 冷冰資料是否傳達地方故事?如何診斷、探討家鄉才是重點

● 下一步:加強資料豐富度與平台使用性能,釋放資料價值

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⑦【TripAdvisor Responds to Critics by Changing How It Displays Hotel Reviews About Sexual Assault】

● TripAdvisor 近期推出旅遊安全資訊的新功能,旅人在汲取資訊的過程中還可獲取安全訊息的相關評論,可更安心規劃旅程

● 旅人在平台上搜尋時,可使用兩個最新功能,分別是「篩選有關旅行安全的評論」以及「所有安全性相關的評論都會特別標注

● 「篩選有關旅行安全的評論」可在 28 種語言選項中,篩選旅人發表有關旅行安全的評論,如性侵犯、性交易等

● 「所有安全性相關的評論都會特別標注」-> 每則包含安全相關訊息的評論都會在頂部被特別標示,以便旅人辨別

● 當服務供應商收到有關安全問題的評論時,也可利用平台提供的管理層回應功能做出回應或提出解決方案

● 未來還會進行廣泛的用戶研究,以了解哪些功能可為旅人帶來最大的好處,例如飯店是否有全天候保全、附近的街道是否適合在晚上步行等

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⑧【Grab launches new hotel booking service】

● 客戶可以從 Agoda 預訂酒店和其他住宿,很快就可以透過 Grab app 預訂 Booking.com,並在預訂時享受特別的酒店優惠

● 客戶可以輕鬆比較數百萬個住宿地點的價格,包括各種豪華和經濟型酒店,公寓,度假屋和家庭經營的住宿加早餐酒店

● 酒店服務增加了多種優惠,包括最全面的里程和旅行忠誠度計畫、東南亞主要機場的休息室和餐飲店的折扣、獨家的 Grab 運輸接送服務等

● Grab 客戶將獲得每次酒店預訂的免費旅行個人意外和航班延誤保險,以及特殊乘車優惠。

● 客戶將能夠使用 GrabPay,Grab的無現金支付模式付款,並在每次預訂時獲得 GrabReward 積分,可以兌換其它優惠和折扣

“Grab酒店”服務非常適合經常出差度假的年輕專業人士,或尋求最優惠價格的家庭

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⑨【抖音進軍旅遊業,OTA 主戰場迎強敵】

● 抖音擅於將產品的賣點挖掘出來,將小眾變成主流,填補市面上產品供給的空白,這也可能成為今後抖音開發旅遊產品的重要切入口

● 不少旅遊企業、OTA 都紛紛開始拓展短視頻業務。抖音、快手等平台也頻頻涉足旅遊行業,打造了不少爆款和“網紅”目的地

● 現階段“抖音們”可逐步從小眾旅遊目的地、線路入手,在細分市場推出旅遊產品,填補主流 OTA 和旅行社的供給空白

● 抖音利用平台流量入局旅遊市場的意圖早已有所顯露。基於平台的巨大流量:“在抖音上,一段15秒的視頻就能讓一座城市為大眾所知”

● 消費升級撞上互聯網技術日新月異,短視頻應用用戶這一群體蘊藏著大量未來旅遊市場的消費主力

● 想要從主流的企業手中分走既有資源勢必非常困難。然而短視頻平台無孔不入、靈活的操作方式,讓抖音有了搶占細分市場先機的可能

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⑩【Go-Jek partners with travel booking startup Tiket.com to launch Go-Travel】

● Tiket.com 是 Traveloka 在印度尼西亞的直接競爭對手,現在是 Go-Jek 的最新合作夥伴

● Go-Jek 已宣布與印度尼西亞在線旅遊預訂創業公司 Tiket.com 進行最新合作,推出Go-Travel

● Go-Travel 將允許 Go-Jek 的用戶透過 Go-Jek 預訂酒店客房。但是,該選項僅允許預訂酒店,而不允許預訂機票或火車票

● Go-Pay 尚未作為 Go-Travel 的支付選項,該公司表示將花費更多時間來整合體驗

● Tiket.com 2017 年被 GDP Venture 透過電子商務平台 Blibli 收購後重新成為旅行預訂的領跑者,Blibli 和 Tiket.com 都歸嘉潤集團所有

● 除了 Go-Travel 之外,最近有消息稱 Go-Jek 正在開發一款 Go-Mall 功能,其應用程序將包含 JD.id 和 Blibli

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⑪【Airbnb may create original shows to spark the travel bug】

● Airbnb 一直有擴張的計畫,目前已提供餐廳定位、「體驗活動」和交通套票等旅遊相關的附屬服務,甚至有可能將加入機票訂購

● Airbnb 的野心還不止於此,甚至打算打造自己的旅遊節目,來帶動「需求」

● CEO Brian Chesky 一直以來都是自製節目的支持者,而且 Airbnb 私下醞釀了起碼有三年之久。

● 未來節目有可能在 Airbnb 自己的 App 上,甚至與其它影音串流平台合作播出

● 這些節目不一定要直接帶出 Airbnb 的產品,只要能提起觀眾的遊興,並做為觀眾假期的「模板」參考,就已相當有利可圖

● 如果影片事業取得成功,更是能讓 Airbnb 不那麼依賴「租屋中間人」的角色來獲得收入

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⑫【Airbnb’s Potential Investment in Oyo, Explained】

● Airbnb 正在尋求向印度和中國市場實現進一步的酒店業務拓展

● 按客房數量計算,OYO 據稱是印度最大的酒店集團;按酒店數量計算,OYO 在全球酒店集團中排名第七。OYO 也一直在大力發展中國市場

● OYO 目前的投資者包括軟銀、紅杉資本、滴滴、Grab 等。現有投資人對 OYO 的估值達到 50 億美元,截至目前的融資總額接近 15 億美元

● Airbnb 在中國的房源只占約 5%,印度還不到 1% -> 市場的業務規模相對較小。拓展住宿選項能夠推動這兩個市場的增長目標

● Airbnb 和 OYO 的業務模式有很大的不同,有各自的市場運作方法,也有各自的忠誠用戶,規模都不小

● Airbnb 在投資國外初創企業時會面臨繁複的稅收問題,可能導致與 OYO 之間的潛在投資商談破裂。有意投資 OYO 者之間也存在競爭關係

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