04/28 泛旅時事總匯

?04/28 泛旅時事總匯|東南亞超級 APP #Grab 再擴張 / 旅行社的「#新零售」/ 地方創生 #支援生態系 / 中國 #未交國 不准去玩 / #國際品牌 的飯店生意經 / 阿姆斯特丹紅燈區 #擬禁觀光導覽

①【東南亞超級 APP Grab 再擴張到飯店預訂、OTT 串流視頻和票券服務】

● 如同 LINE 和微信,#將其巨大的流量透過結合各種服務變現。提供東南亞服務者,別錯過開放平台 #GrabPlatform

● 透過與 Agoda、Booking.com、HOOQ、BookMyShow 的合作推出了 #四項新服務 – 酒店預訂、OTT串流影音、門票和旅遊行程。

● 用戶可從 Agoda 預訂酒店和其他住宿,並上線透過 Grab app 預訂 Booking.com。Grab 的投資者是 Booking.com 的母公司。

● 透過與 HOOQ 合作,Grab 將透過其應用程序直接提供超過 8,000 小時好萊塢大片、當地影片和免費播放內容。

● 新“門票”服務將於 2019 年 6 月與 BookMyShow 合作推出,讓用戶能購買電影票,並在未來在線購買其他活動門票。

● 2018 推出 GrabPlatform,使合作夥伴能訪問 Grab 技術的元件,包括運輸、物流、支付、用戶身份驗證、即時通訊、商業洞察和地圖。
https://pse.is/GXMTB

②【旅行社的「新零售」,在於科技與服務完美融合】

● 「新零售」崛起觀點 ➠ 無論是線上平台或實體店面,消費者將在專屬空間享受獨一無二的購物體驗,而 #購物不等同於購買

● #傳統旅行社的商業模式不會消失 ➠ 需要擁抱變革,捍衛服務與價值。面臨的挑戰是旅客本身,尤其千禧世代。

● #自由選擇 ➠ 旅行社需制定方案,以便消費者接收航司、旅館、替代住宿及地面交通相關旅遊資訊。例如運用互動式螢幕來分享旅遊選項。

● #個人化服務 ➠ 有了深度學習和人工智慧演算法的發展,未來從旅遊地點的靈感啟發到自動化預訂服務,都將是全新的應用機會。

● #全面串聯 ➠ 如物聯網透過複雜的系統與流程來連結智慧設備,串聯旅館、航司和旅遊機構的運作,進而為消費者打造無障礙的旅遊體驗。

● 從旅遊靈感的激發到旅途中甚至旅行結束後,旅行社都需提供全程服務。旅行是為了獲得精彩體驗,而旅行社是其中的關鍵所在。
https://pse.is/E3RWV

③【Airbnb begins to recover in Japan, a year after crackdown】

● 經過鎮壓一年,Airbnb 開始在日本復甦 / 捲土重來。城市面臨著嚴格的控制,但鄉村農村可能已經成熟。

● 據日本旅遊局統計,自 2019 年 3 月地方當局登記了 14,701 間公寓或私人住宿,比起 2018 年 6 月新規則實施時所列的 2,210 個增加很多。

● 目前註冊房間數仍只佔 Airbnb 上架的 62,000 所房屋的 20% 左右。Airbnb 被迫刪除近 80% 的房源;成千上萬用戶的預訂被取消。

● 嚴格的規則旨在保護日本的酒店業。限制業主每年可出租房屋的時間為 180 天。私人住宿也受當地法規約束,因地而異。

● 監管機構希望新規能 #為共享房屋正規化奠定基礎 – 在橄欖球世界杯和夏季奧運會前加強住宿供應,讓遊客可從更便宜的房間中受益。

● 農村地區很難吸引大型酒店投資,但空房可以共享。日本農村正經歷人口減少和空置房屋增加 ➠ 不太可能面臨嚴格的當地法規或酒店競爭。
https://pse.is/GDCK2

 

④【地方創生之實踐、觀察與支援生態系】

● 創造地方工作機會必須讓返鄉或在地創業成功率提高;完善地方創生支援生態系,則是 #輔助在地創業成功的關鍵

● #MBEST 支援生態系架構 ➠ M 資金、B 商務發展、E 育才、S 空間、T 科技。

● 鄉鎮 ➠「社會樣貌的商業化」;都市 ➠「商業樣貌的社會化」。差別在因應地方的「社會化:商業化」比重不同,並非只有 0 跟 1。

● 團隊需先盤點地方狀況,每個地方狀況不同,作法自然會不同,#不必拘泥別人的成功案例。重心上需先求存,再求地方發展。

● 可透過 MBEST #指數化,反應地方創生的資源困乏度與結構,才能把官方與大企業願意投入的資源做最有效率的分配與對接。

● 目前國發會的認知與基層民眾以及民間單位有非常巨大的落差。#資訊不對稱 非常嚴重,需要中央加強說明,以免讓民間有錯誤期待。
https://pse.is/EJVN5

⑤【Airbnb Leads $160 Million Investment in Business-Travel Startup】

● 總部在舊金山,Lyric #將高級公寓改造成工作室,提供酒店品質的清潔服務,為尋求短期訪問的商務旅客提供全天候在線支持。

● 在美國只供應 380 間套房。Airbnb 的興趣可能更多來自於 Lyric 的使命:#改變短期租賃行業的負面聲譽,特別是在城市環境中。

● 十多年前在舊金山推出,Airbnb 透過說服數百萬人向陌生人開放家園,也在一些大市場(例如紐約和巴黎)違反了規定。

● Lyric 是唯一在奧蘭多合法允許經營短期租賃並且與 20 家美國頂級房地產公司建立合作關係的公司。

● Airbnb 一直致力於擴大上市規模並改變其身份 ➠ 可能會在明年進行首次公開募股。#希望擺脫顛覆性創業公司的形象

● Lyric 的吸引力 ➠ 結合最新技術,與房地產界的緊密合作關係和前沿設計。擅長 #監管合規,在其經營的所有 13 個城市完全合規。
http://user45434.psee.io/GKS59

 

⑥【Taiwan or Thailand? A Travel Comparison】

● #徒步旅行登山的最佳地點:在遠足登山方面,台灣提供更多挑戰,是登山者的最佳目的地。

● #兩輪旅行:雖提供不同的地形和騎行體驗,但兩地都受到長途騎行者的歡迎。台灣通常比泰國更適合騎自行車。

● #宗教景點:宗教在台灣和泰國文化中發揮重要作用。泰國是一個主要的佛教國家,台灣則是以佛教 / 道教為主的國家。

● #美食之旅:這兩國都有米其林星級餐廳、悠久而傳奇的烹飪歷史、融合亞洲各地的影響、很好的夜市、很好的當地水果。

● #預算旅遊:泰國作為預算旅遊目的地有著悠久的歷史,且幾十年來價格穩步上漲,泰國仍然是兩者中較便宜的目的地。

● #遠離瘋狂人群:泰國多年來一直是訪問量最多的十大國家之一。台灣入境旅遊每年都在增長,很難被視為過度飽和的旅遊市場。
https://pse.is/GQ4QZ

⑦【未建交不准去玩,中國整治多家旅遊網站】

● 除了建交國現又有一新詞「#未交國」,指的是沒有邦交的國家。

● 中國多家旅遊網站如攜程、飛豬等近日遭官方約談,要求下架「未交國」如帛琉、梵蒂岡等國的旅行團,甚至是遊記。

● 根據 2017 年修訂的「#中國公民出國旅遊管理辦法」,中國公民不能去「未經國務院旅遊行政部門公布之外的國家旅行」。

● 未建交國家雖無法為中國公民辦理旅遊簽證,但#通常可透過第三國繞道前往。因此有大量「踩線」違規訊息。

● 馬蜂窩被要求「#提高政治站位和政治敏感性」,提高法律意識,以高度的社會責任感開展相關服務。

● 馬蜂窩回應,網站內容安全升級,例如有網民的遊記被安全系統識別為敏感內容而刪除,目前經過人工及技術的重新審核。
https://pse.is/EM4A8

⑧【訂房網站的秘密 — Google Hotel Search 沒有最強只有更強】

● Google Hotel Finder 與隸屬於 Booking Holdings 的 Agoda 合作,為常出差的商務人士或自助旅行愛好者設計 #房源搜索 功能。

● 2019 Google Hotel Search 推出 #移動功能,協助用戶掃描各旅遊網站,尋找世界各地的假期租屋選項,為度假住宿選擇提供可能性。

● 在電腦或智慧型裝置輸入 Google Hotel Search,進入房源搜尋功能。用戶可選擇理想的住宿類型,包括房源型態與價格選單等。

● 提供多種選項讓用戶能 #彈性選擇 各種設施,以確保旅行盡可能順利。例如「適合兒童」、「寵物友善」或「游泳池」。

● 與 Expedia、HomeAway、Hotels.com、TripAdvisor 等旅遊服務合作。用戶可以看到相關優惠,並直接預訂。

● 跟 airbnb 的介面較像,設計上簡潔友善。而booking.com 的地圖介面十分複雜,且沒有與 google map 介接,增加使用者的操作與不便。
https://pse.is/FS4K5

 

⑨【飯店供過於求?國際品牌透露三個你沒發現的生意】

● #個性化精品酒店 在台灣大受歡迎,追求文化底蘊及藝術氣息,仍有很大的發展與成長空間。

● 精品酒店未飽和、本土飯店的管理水平仍弱,國際品牌狹帶強大的服務水平、完善的定房系統攬客能力,猛龍要強壓地頭蛇。

● 台灣本土飯店雖有在地特色,但在管理及服務上和國際水平仍有差距,這給了國際品牌切入的空間。

● #擁有全球龐大會員 及 #完善的訂房系統,可在台灣搶進國際觀光客源。這是國際連鎖酒店品牌與本土飯店競爭時的 #最大優勢

● 國際酒店集團也提供教育資源,讓員工可自我進修,提升自己專業能力,員工在國際酒店上班更具未來的發展性。

● 儘管連鎖國際酒店大軍壓陣,本土品牌擁有的在地優勢,包括餐飲、宴會以及文化與深度旅遊等加值型的服務,國際品牌未必能擊破。
https://pse.is/DXGF6

 

⑩【阿姆斯特丹紅燈區,自明年元旦起擬禁觀光導覽】

● #大量觀光客湧入 與 #不夠尊重性工作者的部分觀光客,使阿姆斯特丹決定於明年元旦起,禁止付費、免費參訪紅燈區的導覽行程。

● 為改善觀光客湧入所造成的壅塞現象,另計畫 #關閉街道 與 #取締民宿出租網站 Airbnb 等。

● 每週有超過 1000 個導覽團來到紅燈區老教堂廣場,最高紀錄一小時內有多達 28 個導覽團。

● 8 成性工作者表示,傻楞楞直盯著看的觀光客有礙其生意。相較於與性工作者付費交易,觀光客更喜歡擋在櫥窗店面前觀看與免費拍照。

● 阿姆斯特丹人口僅 85 萬,2018 年觀光客人數高達 1900 萬人,2025 年以前上看 2900 萬人,#過量的觀光客讓當地的居住品質下降

● 希望以相關政策抑止觀光客,如紅燈區以外的導覽行程一團最多 15 人、夜晚封街進行清掃、嚴格限制 Airbnb、停止投資開發新飯店等。
http://user45434.psee.io/FXM7G

 

⑪【Intrepid Travel Has Launched Women-Only Trips To Some Of The Planet’s Most Exciting Destinations】

● #單獨的女性旅行正崛起,女性佔據全球旅行者的絕大部分。

● Intrepid Travel 新的女性探險系列計畫度假令人興奮,這意味著可以在尼泊爾徒步旅行,作為全女性工作人員的一部分。

● 這些探險活動由婦女為女性開展,透過肯尼亞,伊朗,約旦等為那些熱衷於真正冒險的人們 #展示每個目的地當地婦女的傳統和慣例

● 女性探險隊帶遊客深入到令人興奮和重要的場景,通常是 #常規遊覽的禁區,例如土耳其僅限女性的海灘游泳。

● 婦女展覽由女性旅遊領導人指導,#打破傳統旅遊的性別和文化障礙,並參加當地婦女的生活,以保持對傳統和文化價值觀的尊重。

● #致力於平等,女性探險是其系列包容性行動的最新舉措。在印度僱用的新領導人數量已達到 50 / 50 的性別分配。
https://pse.is/EP82F

 

⑫【AirAsia Looks to Be an Unlikely Online Travel Agency Competitor】

● AirAsia.com 日益成為更豐富的在線旅遊平台,計畫今年增加電子商務和輔助收入。

● 該平台去年亞航的在線機票銷售額超過 40 億美元。亞航正加大力度向數百萬乘客出售 #額外的旅行相關服務,如酒店、旅遊、保險等。

● “特別高”的燃料成本、積極的產能增加、較低的平均票價、長灘島關閉以及去年印尼長期的自然災害侵蝕了亞航第四季度收益。

● #AirAsiaGo 繼續由 #Expedia 提供支持,包括運營商的機票,Expedia 的酒店以及機加酒套餐。

● 亞航從 #傳統航司輔助設備 中賺取了大量資金,去年達到 5.15 億美元,比 2017 年增長 7%,如行李費、座位選擇、機上食品和飲料。

● 將 #不再開展東南亞任何新的合資企業。預計 #越南 將成為亞航在東盟的最後一塊合資企業 ➠ 能將東盟乘客連接到北亞,即中、韓、日。
https://pse.is/G36V9



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