04/05 泛旅時事總匯

04/05 泛旅時事總匯|#青年返鄉 的安居難題 / #飛機上娛樂系統 #隱私議題 / #中國移動旅遊發展前景初探 / #Traveloka 首次走出東南亞 / 航空公司 #忠誠度反思 / #星巴克 中國出境遊趨勢初探 / #抖音 訂民宿、#攜程 做旅拍 / 阿里飛豬 x #飛豬購 】

 

①【青年返鄉的安居難題:可遠觀而不可居住的閒置空間】

● 花東地區租不到的空屋 因 #文化價值不同

● 租不到也買不起 因 #觀光房地產價格飆漲

● #回鄉青年需找到安穩住所 發生更多可能性

● #創造好的支持系統 讓移居者與回鄉者安心

● 短評:#公部門建立媒合平台 協助返鄉青年

https://pse.is/FZ6A7

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②【Is your airline secretly filming you? Carriers admit to cameras in seat-back screens】

● 數家航空承認IFE #設有攝影鏡頭

● 堅稱是 #廠商內建 並無偷拍的意圖

● 初衷為了 #滿足未來商務會議需求

● #旅客仍有疑慮 航空公司須做出具體回應

● 短評:航空公司需要更謹慎處理隱私問題

https://pse.is/FHN23

 

③【2018移動旅遊發展及消費白皮書:9成通過移動端諮詢、預訂出遊】

#中國市場個案分析

● #行動裝置旅遊諮詢與#旅遊元素預訂

● 型態 #自己預訂 旅遊元素產品 #個性化

● 結伴 #主要為30歲以下佔比近6成

● 支付 以#支付宝、微信總共占67%

● 短評:#諮詢介面優化 與 #預定便利性UX.UI是關鍵

https://pse.is/GELSH

 

④【印尼旅遊業獨角獸Traveloka首次走出東南亞

● #全球佈局 #印度研發基地 #東南亞市場開發

● 印尼是澳州重要旅遊目的地 支付和網路建設

● #支持公部門政策方向 #借力使力 讓企業資源最大化

● 目前已受到#Expedia投資 #積極深耕其他國家市場

● 短評:#透過國際OTA 官方的資源 快速提升平台資源

https://pse.is/GAUXM

 

⑤【In-Flight Pandering Erodes Airline Passenger Loyalty】

● #過度的推銷 會 #侵蝕會員忠誠度

● 美國航空與聯合航空的聯名卡推銷

● 向常客反覆推銷導致旅客強烈反感

● #提供更優惠的消費 #回饋機制更有感

● #旅客的忠誠度培養不易 更謹慎面對

● 短評:#航空公司形象建立很難 打壞很快

https://pse.is/F6A4F

 

⑥【在線出境游流量壟斷下,細分行業的機會有哪些?】

#中國市場個案分析

● 行業潛力大 中國大陸出境遊仍熱

● 一線城市出境人數多 二線城市潛力強

● #高頻短線自由行為主 #低頻長線團體遊為主

● #年齡 30歲以下16% 30-40歲31% 40歲以上17%

● OTA巨頭佔據流量已成定局 #積極布局線下通路

● 短評:#大者恆大小者專精 #定制遊擁有市場潛力

https://pse.is/GC7ZM

 

⑦ 【抖音訂民宿、攜程做旅拍,旅遊營銷戰況升級】

● #文旅電商是趨勢,抖音營銷理解慢及技術通道設置,有待評估

● OTA上優化排名外就是 #圖文形式的新媒體投放

● 抖音營銷的標配:流量(開屏+feed+植入)、KOL

● #攜程內容重心由攻略轉向短圖文社區:旅拍

● 期望帶來新用戶,形成交易增量,團隊相對獨立,90後為

● #旅拍提供交易關聯的獎勵機制,用戶規模已達到千萬量級

https://pse.is/GZNHU

 

⑧ 【阿里全球化的下一步:飛豬要與免稅店共同打造「飛豬購」】

● 聚焦目標客群:#滿足出境和有購物需求,用戶行為以集合店為主

● 一站式購物需求高,商家以免稅店為主,#定向邀約制保證品質和價格

● 優勢:減少支付時間、提高商家效率、提高購買確定性、精準引流

● OTA多以發優惠券、返現、折扣 / 飛豬購提貨前已支付,提升購買率

● 難點:不支持7天退換、境外免稅店合作的跨境支付

● #合作國家以日本為首,未來泰韓義,機場免稅店也待開發

https://pse.is/F6B4T

 

⑨ 【墨西哥航空攜手SITA打造聊天機器人,實時查詢行李位置】

● 墨西哥航空年旅客運輸量2,200萬人次,航班飛往93個目的地

● 聊天機器人名為 #Aerobot,在WhatsApp或Facebook Messenger提供服務

● SITA WorldTracer(#全球行李追踪和匹配系統)幫助旅客定位行李

● SITA WorldTracer API為聊天機器人提供最新數據

● 旅客行李服務要求越高,#高效行李服務大幅提高旅客滿意度

● SITA行李管理服務遍及各大機場,行李跟踪和追踪服務

https://pse.is/GGTTD

 

 

⑩ 【陸客、日客消費力復甦,我國旅行收入終於正成長】

● 旅行收入轉為正成長,旅行支出創新高,連續4年收支逆差

● 影響旅行收入:人來多少、停留多久、消費力多高?

● #每人每日平均消費金額均以日本旅客為首

● 去年來台旅客為1,107萬,#陸客270萬最多、日本197 萬

● 新南向18國因免簽,去年來台達259萬創新高紀錄

● 去年國人出國1,664萬,#赴日續居首位、其次中國

http://udn.to/ET6P5

 

⑪ 【Airbnb再出手投資印度訂房平台明星OYO,擴張亞洲觸角】

● OYO訂房選擇:經濟型旅館、大型旅館、度假村、家用房

● #版圖橫跨印度境內259個城市,目前正擴展國際市場

● 2018年9月,OYO於E輪融資中獲得10億美元投資

● Airbnb投資OYO的金額約為介於1.5億美元至2億美元

● #利用OYO進軍中國市場#利用Airbnb進軍美國市場

● #Airbnb預計於今年申請公開上市IPO,目前已轉虧為盈

https://pse.is/EVR5N

 

⑫ 【假期規劃壓力居亞太第二,台人平均花11.4小時搜尋

● 亞太區國家規畫完美假期壓力,#台灣高居第二名

● 樂天隨性泰國第一名、新加坡居第三,其次港韓馬澳日

● 搜尋規劃假期是生活最大壓力、還會有 #選擇困難症

● 半數民眾利用用工作時間規劃假期、以及會工作效率降低

● #千禧世代規劃假期更繁瑣、台灣民眾親力親為

● 小編:秒準消費者痛點,打造快速的簡單的方便旅遊

https://pse.is/FJW3N