24 4 月 04/05 泛旅時事總匯
【✒04/05 泛旅時事總匯｜#青年返鄉 的安居難題 / #飛機上娛樂系統 #隱私議題 / #中國移動旅遊發展前景初探 / #Traveloka 首次走出東南亞 / 航空公司 #忠誠度反思 / #星巴克 中國出境遊趨勢初探 / #抖音 訂民宿、#攜程 做旅拍 / 阿里飛豬 x #飛豬購 】
①【青年返鄉的安居難題：可遠觀而不可居住的閒置空間】
● 花東地區租不到的空屋 因 #文化價值不同
● 租不到也買不起 因 #觀光房地產價格飆漲
● #回鄉青年需找到安穩住所 發生更多可能性
● #創造好的支持系統 讓移居者與回鄉者安心
● 短評：#公部門建立媒合平台 協助返鄉青年
②【Is your airline secretly filming you? Carriers admit to cameras in seat-back screens】
● 數家航空承認IFE #設有攝影鏡頭
● 堅稱是 #廠商內建 並無偷拍的意圖
● 初衷為了 #滿足未來商務會議需求
● #旅客仍有疑慮 航空公司須做出具體回應
● 短評：航空公司需要更謹慎處理隱私問題
④【印尼旅遊業獨角獸Traveloka首次走出東南亞
● 印尼是澳州重要旅遊目的地 支付和網路建設
● #支持公部門政策方向 #借力使力 讓企業資源最大化
● 目前已受到#Expedia投資 #積極深耕其他國家市場
● 短評：#透過國際OTA 官方的資源 快速提升平台資源
⑤【In-Flight Pandering Erodes Airline Passenger Loyalty】
● 美國航空與聯合航空的聯名卡推銷
● 向常客反覆推銷導致旅客強烈反感
● #旅客的忠誠度培養不易 更謹慎面對
● 短評：#航空公司形象建立很難 打壞很快
⑥【在線出境游流量壟斷下，細分行業的機會有哪些？】
● 行業潛力大 中國大陸出境遊仍熱
● 一線城市出境人數多 二線城市潛力強
● #年齡 30歲以下16% 30-40歲31% 40歲以上17%
● OTA巨頭佔據流量已成定局 #積極布局線下通路
● 短評：#大者恆大小者專精 #定制遊擁有市場潛力
⑦ 【抖音訂民宿、攜程做旅拍，旅遊營銷戰況升級】
● #文旅電商是趨勢，抖音營銷理解慢及技術通道設置，有待評估
● OTA上優化排名外就是 #圖文形式的新媒體投放
● 抖音營銷的標配：流量（開屏+feed+植入）、KOL
● #攜程內容重心由攻略轉向短圖文社區：旅拍
● 期望帶來新用戶，形成交易增量，團隊相對獨立，90後為
● #旅拍提供交易關聯的獎勵機制，用戶規模已達到千萬量級
⑧ 【阿里全球化的下一步：飛豬要與免稅店共同打造「飛豬購
● 聚焦目標客群：#滿足出境和有購物需求，用戶行為以集合店為主
● 一站式購物需求高，商家以免稅店為主，#定向邀約制保證品質和價格
● 優勢：減少支付時間、提高商家效率、提高購買確定性、精
● OTA多以發優惠券、返現、折扣 / 飛豬購提貨前已支付，提升購買率
● 難點：不支持7天退換、境外免稅店合作的跨境支付
● #合作國家以日本為首，未來泰韓義，機場免稅店也待開發
⑨ 【墨西哥航空攜手SITA打造聊天機器人，實時查詢行李
● 墨西哥航空年旅客運輸量2,200萬人次，航班飛往93
● 聊天機器人名為 #Aerobot，在WhatsApp或Facebook Messenger提供服務
● SITA WorldTracer(#全球行李追踪和匹配系統)幫助旅客定位行李
● SITA WorldTracer API為聊天機器人提供最新數據
● 旅客行李服務要求越高，#高效行李服務大幅提高旅客滿意度
● SITA行李管理服務遍及各大機場，行李跟踪和追踪服務
⑪ 【Airbnb再出手投資印度訂房平台明星OYO，擴張
● OYO訂房選擇：經濟型旅館、大型旅館、度假村、家用房
● #版圖橫跨印度境內259個城市，目前正擴展國際市場
● 2018年9月，OYO於E輪融資中獲得10億美元投資
● Airbnb投資OYO的金額約為介於1.5億美元至2
● #利用OYO進軍中國市場，#利用Airbnb進軍美國市場
● #Airbnb預計於今年申請公開上市IPO，目前已轉虧為盈
⑫ 【假期規劃壓力居亞太第二，台人平均花11.4小時搜尋
● 亞太區國家規畫完美假期壓力，#台灣高居第二名
● 樂天隨性泰國第一名、新加坡居第三，其次港韓馬澳日
● 搜尋規劃假期是生活最大壓力、還會有 #選擇困難症
● 半數民眾利用用工作時間規劃假期、以及會工作效率降低
● #千禧世代規劃假期更繁瑣、台灣民眾親力親為
● 小編：秒準消費者痛點，打造快速的簡單的方便旅遊